Разбор ситуации с кредитной задолжностью и требованиями к доплате

В марте этого года,1. 03. 2014 года, я взял кредит-денежные средства на сумму 50.000 тысяч рублей, в сбербанке россии-республике татарстан город набережные челны рт.предпоследняя предоплата от 11.мая 2014 года. В размере денежной суммы 17.000.00 тысяч рублей семнадцать тысяч рублей, после узнал окончательный долг-по телефону № 8 800 5555550 с начислением процентов, после 13.мая 2014 года оканчательно оплатил кредит через онлайн банк, сбербанк россии, набережные челны рт,-пр мира,18/14.произведена операция денежных средств точности до копеек-высвеченое на маниторе-экрана компьютера-в банке. Карта была по полнена денежными средствами-кредитная-долг возмещён,кредит по гашен вовремя. Через некоторое время вечером-утром пришла смсна номер тел сот № 89600849968, что оплачено успешно совершено,50.000 тысяч рублей. Долг погашен. Насегоднешний день-сбербанк россии, операторы тел №8 800 555 5550 утверждают, что я должен 36 рублей за камиссию начисления на тот момент-переуд времени начисления, что не соответствует действительности. Так как всё было оплачено по показанию на маниторе-экрана кампьютера банк онлайна то что потом-когда я оплатил-была принята операция денежный перевод на кредитную карту-погашен кредит,. сейчас не обасновано приписывают-долг 36 рублей доплатить-какие то проценты-камиссии по начислению,. смс мне не приходило задолжнасти, операция произведена успешно. Прошу вас-разабраться, принять мой кредитный погашеный задолжность.