Возможность возврата денежных средств или обмен товара при отсутствии дефектов и акта о дефектах при получении

Вопрос №4005858 из г. Москва
опубликован 21.05.2014, 18:06

Мы являемся юридическим лицом, продали товар по счету (без договора) в счете указано наименование и цена товара, покупатель оплатил и через т.к. деловые линии получил, при получении, никаких актов о дефекте товара не составлялось. Через 1 день после получения просят вернуть денежные средства т.к. товар не тот который они хотели, а также имеет видимые дефекты. Наша компания отказывается принимать товар обратно, ввиду того, что им отгрузили в соответствии с оплаченным ими счетом, а также ввиду того, что при получении товара не был составлен акт о дефектах. Имеют ли они право на возврат денежных средств или обмен товара? Законны ли наши отказы?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Сергей Александрович. Во-первых: если товар заказывался дистанционным способом, то согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право возвратить товар без объяснения причины в течении 7 дней после передачи товара. Во-вторых: в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (ст.18). В-третьих направляя товар, вы же наверно составляете акт о сдаче товара с описанием или отсутствием повреждений с организацией которая осуществляет его доставку. В данном случае вам скорее всего придется доказывать, что дефекты возникли не по вашей вине, а по вине третьих лиц.

21.05.2014, 19:30

К сожалению, но Ваш ответ неверен. т.к. Потреби?тель это гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула к Закону РФ О защите прав потребителей ). А мы продали юридическому лицу. Для юридического лица ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" не действует.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность возврата денежных средств или обмен товара при отсутствии дефектов и акта о дефектах при получении

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы