Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ветеринарная клиника ВетПро - проблемы с ценами и отказ от разъяснений.

Вопрос №4026517 из г. Москва
опубликован 24.05.2014, 21:00

Нашему питомцу потребовалась помочь ветеринара. По интернету была выбрала ветеринарная клиника (http://vetpromos.ru/Лечим-собак-и-кошек.html/) ВетПро.

На сайте указан телефон - +74996536645, по которому мы связались с клиникой, чтобы записаться на прием. По телефону нам объяснили, что чистку зубов у йорка (проблема, с которой мы обратились) производится не в клинике, а врач приезжает домой. Изучив цены на сайте, мы согласились с вызовом врача домой.

(http://vetpromos.ru/sample-page/ прайс цен).

Вечером пришел врач, провел процедуру и выставил нам счет в 28800 рублей, что не соответствует ценам на сайте (по телефону клиники нам сообщили, что стоимость данной процедуры 2 000-2500 руб, в сложном случае около 5000 руб.) Кассовый чек нам не дали, выписали счет на бланке. Мы звонили в клинику, чтобы уточнить куда мы можем подъехать, чтобы ознакомиться с прайсом и побеседовать с руководством клиники. Разъяснить стоимость и дать адрес нам отказываются. Возможно ли нам вернуть деньги?

Спасибо.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Серебрякова Наира Геворковна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.7 6490 отзывов

Сделайте скриншоты страниц сайта с прейскурантом. За верьте мх у нотариуса. Испугавшись, что вы пойдете жаловаться, они могут просто изменить на нем цены . Сделайте это как можно скорее. Тут еще может быть другой вариант. Врач действовал сам от себя и решил Вас развести на деньги. Просто обманным путем под давлением и психологическим принуждкнием он заставил вас раскошелиться . Обращайтесь сначала в полицию с заявлением. А затем идите в суд с иском к клинике . Заверенные копии вас пригодятся в обоих случаях.

24.05.2014, 22:56

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Это лучший ответ

Напишите заявление в полицию по факту возбуждения уголовного дела (ст.14 УК РФ). согласно Гл.39 ГК РФ средства можете вернуть.

24.05.2014, 21:01

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Это лучший ответ

Оплатив счет вы согласились со стоимостью, сейчас уже ничего не сможете сделать (ст. 438 ГК РФ). Сейчас Вам уже будет сложно что то доказать. Попробуйте договориться. Можете обратиться в полицию, если не захотят договариваться (ст. 140 УПК РФ), но если честно то перспективы этого дела весьма туманны. Вам откажут в возбуждении уголовного дела со ссылкой на гражданско-правовой характер отношений.

24.05.2014, 21:02

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Миндзар Федор Васильевич

Адвокат из города Новокуйбышевск, стаж 34 годa

5.0 3575 отзывов

Можете вернуть, если цена услуги не соответствует установленной в указанной организации. Напишите претензию, в случае отказа обратитесь в суд.

24.05.2014, 21:15

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Демьяненко Алёна Валерьевна

Юрист из города Краснодар, стаж 14 лет

5.0 1333 отзывa

Это лучший ответ

прежде всего вам необходимо направить претензию в адрес юридического лица или ИП, которым оказана вам услуга. На сайте, так и на платежном документе вы можете узнать юридический адрес Исполнителя, если ажрес не найдете, то по ИНН на сайте www.nalog.ru вы можете найти юрид. адрес.

В претензии указывайте вашу ситуацию, что оплачена сумма, выше той, которая указана на сайте. Тем самым нарушена ст. 10 Закона "О защите прав потребителей".

В соответствии с п.1 ст. 10 закона РФ «о защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора

В связи с чем, просите возвратить вам денежные средства в размере разницы между оплаченной денежной суммой (28 800 руб.) и стоимостью, указанной на сайте.

Укажите реквизиты перечисления, срок исполнения требования.

В случае неполучения ответа либо ответ вас не устроит, то ваш спор подлежит рассмотрению в суде.

гос.пошлину не платите, рассмотрение по месту вашего жительства.

УСПЕХОВ ВАМ.

24.05.2014, 21:15

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31805 отзывов

В налоговую инспекцию жалобу напишите., что ведут незаконную предпринимательскую деятельность и без кассы. Сразу вернут и деньги ,и извинятся и моральный вред возместят.добровольно.

24.05.2014, 23:14

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста