Как решить проблему с ломающимся автомобилем на гарантии - эффективный подход к общению с сервисным центром

Вопрос №4063924 из г. Саратов
опубликован 29.05.2014, 16:54

Автомобиль, лада приора сломался на гарантии, поломка серьезная - перебирать головку, порвался ремень, погнул поршни. Сервисный центр удерживают авто уже месяц, по телефону объясняя, тем, что нет запчастей, ждут когда их доставят. Что делать в таком случае, как будет правильнее и результативнее вести разговор с сотрудниками центра?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10668 отзывов

Правильнее и результативнее будет вести разговоры ПИСЬМЕННО.

29.05.2014, 17:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

8 800 505-91-11

Юрист из города Челябинск, стаж 5 лет

5.0 10 отзывов

Итак, вы предъявили требование о безвозмездном устранении недостатка (гарантийном ремонте) сервисному центру. Так как ремонт гарантийный, то в рамках п. 1 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" недостаток должен быть устранен в течении 45 дней с момента передачи автомобиля. Если 45 дней прошли, Вам следует обратиться к Продавцу товара (дилер) с письменной претензией, в которой Вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных Вами за автомобиль денежных средств, либо замены товара на аналогичный. Право выбора требование лежит на Вас.

Если 45-дневный срок не прошел, ждете его окончания, так как предъявить другое требование Вы пока не можете. На 46-ой день машину Вам не выдали - пишете претензию, о которой написано выше. За более подробной информацией обращайтесь в личные сообщения.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с ломающимся автомобилем на гарантии - эффективный подход к общению с сервисным центром

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы