Проблема с поставкой товара - Как вернуть деньги в случае отказа поставщика в комплектации заказа

Проблема: товар пришёл не в том составе, который требовался. Мы в Ростове-на-Дону, поставщик в Москве. Бухгалтерские документы поставщику не подписывали (подписан только документ транспортной компании о принятии груза в Ростове в количестве 2 х мест, о составе груза ТК не в курсе, т.к. сдавали тоже по местам). Поставщик отказывается комплектовать товар в том составе, которые заказывался (посылка получена 4 месяца назад, и всё это время мы пытались с ними договориться). Хотим истребовать с поставщика полную сумму по счёту. Какие шаги и какой последовательности нужно предпринимать, чтобы вернуть деньги?