Вопросы оплаты и задержания машины на СТО - требование соразмерного уменьшения цены и права администрации сервиса

Вопрос №4105867 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.06.2014, 18:16

Вчера обратился на СТО за заменой запчасти на машину, они всё сделали отзвонились, я приехал. Хотел рассчитаться с ними Банковской картой, но у них нет интернета и терминал не работает, я попросил заказ-наряд, мне сказали что у них всё завязано на интернет и они не могут распечатать мне ни одного документа. Они удерживают машину у себя. Могу ли я требовать соразмерного уменьшения цены ремонта? Имеют ли они право удерживать авто у себя? На какие нормы ссылаться в разговоре с администрацией сервиса?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стассий Ольга Геннадьевна

Юрист Челябинск, стаж 5 лет

5.0 10 отзывов

Если Ваш автомобиль на гарантии, то в отношении устранения недостатков действует ст. 20 закона "О защите прав потребителей". П. 1 ст. 20 указанного Закона регламентирует срок устранения недостатка в товаре - не более 45 дней. Исходя из Ваших пояснений указанный срок СТО не нарушен. Соответственно удержания Вашего имущества нет.

Если Вы обращались на СТО не по гарантии, то между Вами и СТО заключен договор ан оказание услуг, в котором прописаны сроки устранения недостатка. Если сроки согласно договора не нарушены, предъявлять претензии Вы не правомерны.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы оплаты и задержания машины на СТО - требование соразмерного уменьшения цены и права администрации сервиса

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы