Вопросы оплаты и задержания машины на СТО - требование соразмерного уменьшения цены и права администрации сервиса
Вопрос №4105867
из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.06.2014, 18:16
опубликован 04.06.2014, 18:16
Вчера обратился на СТО за заменой запчасти на машину, они всё сделали отзвонились, я приехал. Хотел рассчитаться с ними Банковской картой, но у них нет интернета и терминал не работает, я попросил заказ-наряд, мне сказали что у них всё завязано на интернет и они не могут распечатать мне ни одного документа. Они удерживают машину у себя.
Могу ли я требовать соразмерного уменьшения цены ремонта?
Имеют ли они право удерживать авто у себя?
На какие нормы ссылаться в разговоре с администрацией сервиса?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Ваш автомобиль на гарантии, то в отношении устранения недостатков действует ст. 20 закона "О защите прав потребителей". П. 1 ст. 20 указанного Закона регламентирует срок устранения недостатка в товаре - не более 45 дней. Исходя из Ваших пояснений указанный срок СТО не нарушен. Соответственно удержания Вашего имущества нет.
Если Вы обращались на СТО не по гарантии, то между Вами и СТО заключен договор ан оказание услуг, в котором прописаны сроки устранения недостатка. Если сроки согласно договора не нарушены, предъявлять претензии Вы не правомерны.
05.06.2014, 08:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 14 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.1
68 210
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.9
151
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема со заменой гидрокомпенсаторов на официальном сервисе - требую гарантийный ремонт?
Отмена заказа и возврат денег после изменения цены - могу ли я требовать товар по первоначальной цене?
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если заказ-наряд не оформлен и автомобиль задерживается в сервисе?
Отсутствие квитанции к заказу наряда на ремонт телефона - юридическая сила и влияние
Проблемы с получением автомобиля из сервиса - отказ выдать после оплаты, блокировка при выезде и отсутствие реакции полиции
Проблемы с ремонтом в автосервисе - можно ли требовать бесплатное исправление от сервиса?
Проблемы с рассрочкой - требование о снижении цены и вопрос ответственности за ремонт
Изменение цены после заказа в интернет-магазине - могу ли я требовать свой заказ по старой цене?
Задержка ремонта автомобиля по КАСКО - как заставить сервис закончить работу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут