Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Пущино, 05.06.2014, 16:21

Отказано в возврате денег за неисправный мобильный телефон Nokia Lumia 630 ds - как действовать в данной ситуации?

Вопрос №4113648 из г. Пущино
опубликован 05.06.2014, 16:21
Позавчера я приобрёл в магазине Связной (Пущино Мск. обл.) мобильный телефон Nokia Lumia 630 ds. Когда пришёл домой и стал знакомиться с телефоном ближе, обнаружил, что датчик положения даёт сбои. Экран часто поворачивается сам по себе, а когда нужно не поворачивается. В общем даже элементарное использование браузера превращается в пытку. Выявить этот дефект в магазине я никак не мог. На следующий день (вчера) я принёс телефон в магазин, изложил проблему и потребовал вернуть деньги или поменять телефон. В чём мне было отказано. Телефон отправили на диагностику. Продавец-консультант отказался вернуть деньги. Почему? Ведь с момента покупки не прошло и 24 х часов, и я даже сим-карту в него не успел вставить. Телефон покупал в подарок, теперь вынужден купить другой, а уже потом ждать возврата денег. Да ещё и живу я в студенческом общежитии этого города. Выселяюсь в пятницу. Значит через 10 дней придётся ехать из Тулы в Пущино своим ходом, чтобы вернуть деньги, а это дополнительные расходы. Получается, что в магазине мне продали некачественный товар, а страдать должен я. И самое обидное, что приходится страдать за собственную честность, ведь, как мне объяснили в магазине, можно было сказать что меня не устраивает цвет и просто поменять телефон. Правильно ли в данном случае поступил продавец-консультант, отказавшись вернуть деньги? Если нет, то какими фактами я могу оперировать, чтобы вернуть их в ближайшее время?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Сделайте независимую экспертизу и если она покажет что телефон не работает не по Вашей причине обратитесь в суд для возврата денежных средств.

05.06.2014, 16:25
Оценка автора вопроса:
Вы не ответили мне на вопрос. Да и зачем мне отправлять его на независимую экспертизу, если вердикт сервисного центра магазина будет известен только через 10 дней. К тому же у меня устройства на руках нет. Оно же в сц. Вы бы хоть дочитали до конца
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских