Отказано в возврате денег за неисправный мобильный телефон Nokia Lumia 630 ds - как действовать в данной ситуации?
Вопрос №4113648
из г. Пущино
опубликован 05.06.2014, 16:21
опубликован 05.06.2014, 16:21
Позавчера я приобрёл в магазине Связной (Пущино Мск. обл.) мобильный телефон Nokia Lumia 630 ds.
Когда пришёл домой и стал знакомиться с телефоном ближе, обнаружил, что датчик положения даёт сбои. Экран часто поворачивается сам по себе, а когда нужно не поворачивается. В общем даже элементарное использование браузера превращается в пытку. Выявить этот дефект в магазине я никак не мог.
На следующий день (вчера) я принёс телефон в магазин, изложил проблему и потребовал вернуть деньги или поменять телефон. В чём мне было отказано. Телефон отправили на диагностику. Продавец-консультант отказался вернуть деньги. Почему? Ведь с момента покупки не прошло и 24 х часов, и я даже сим-карту в него не успел вставить. Телефон покупал в подарок, теперь вынужден купить другой, а уже потом ждать возврата денег. Да ещё и живу я в студенческом общежитии этого города. Выселяюсь в пятницу. Значит через 10 дней придётся ехать из Тулы в Пущино своим ходом, чтобы вернуть деньги, а это дополнительные расходы.
Получается, что в магазине мне продали некачественный товар, а страдать должен я. И самое обидное, что приходится страдать за собственную честность, ведь, как мне объяснили в магазине, можно было сказать что меня не устраивает цвет и просто поменять телефон.
Правильно ли в данном случае поступил продавец-консультант, отказавшись вернуть деньги? Если нет, то какими фактами я могу оперировать, чтобы вернуть их в ближайшее время?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сделайте независимую экспертизу и если она покажет что телефон не работает не по Вашей причине обратитесь в суд для возврата денежных средств.
05.06.2014, 16:25
Оценка автора вопроса:
Вы не ответили мне на вопрос. Да и зачем мне отправлять его на независимую экспертизу, если вердикт сервисного центра магазина будет известен только через 10 дней. К тому же у меня устройства на руках нет. Оно же в сц. Вы бы хоть дочитали до конца
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 421
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 908
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец сказала, что нужно выявить причину недостатка товара и отправила меня на экспертизу в сервисный центр.
Как вернуть мобильный телефон, который не соответствует моим требованиям, в магазин
Проблемы с возвратом мобильного телефона после сервиса - что делать в данном случае?
Проблемы с двухсимочным смартфоном - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги и предлагает диагностику на 14 дней
Телефон не читает сим-карту - возможность возврата или ожидание ремонта?
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Купил телефон в Связном с дефектом, магазин отправил на проверку и теперь говорят, что он исправен. Что делать?
Покупка телефона Apple в рассрочку в магазине Связной - отказались заменить дефектный аппарат, предложили гарантийный ремонт.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут