Почему нас поставили на очередь, если мы обладаем правом внеочередников?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию. У нас внеочередное право на поступление в детский сад (категория: усыновленный ребенок). Есть документ, подтверждающий данный факт. При обращении в декабре 2013 в Управление образования с заявлением о поступлении в детский сад (он не по месту прописки, а по месту жительства) нас поставили на очередь с обещанием, что мы будем зачислены с сентября 2014. Прошло более полугода, сейчас нам отвечают, что мест нет. P.S. Место постоянной регистрации г. Москва, поселение Первомайское, КИЗ Весна 1. Обращались в администрацию г. Троицка с заявлением на поступление в детский сад в г. Москва, город. округ Троицк (данный сад максимально удобен с точки зрения территориального расположения). В устной форме нам ответили, что наша регистрация не соответствует нормам/постановлениям для получения места в детском саду г. Москвы, город. округа Троицк. Троицк в июле 2012 вошел в состав г. Москвы, поселение Первомайское также вошло в состав г. Москвы. Вопросы: 1) Почему нас поставили на очередь, если мы обладаем правом внеочередников? 2) Имеют ли право нам отказать в месте в детском саду не месту прописки, а по месту жительства при том, что мы обладаем правом внеочередников? Спасибо! г. Москва, Елена