«Существенная просрочка по кредитам - надоедливые коллекторы, угрозы и поиск личной информации. Нужна помощь!»

Question

У меня очень существенная просрочка по кредитам, объективных причин много. Договора по кредитам на так называемое СОПРОВОЖДЕНИЕ передали коллекторам, я не видела ни одного документа о передаче долгов коллекторам, сделала в банк официальный запрос на соответствующие документы, жду. Коллекторские агентства звонят мне по сто раз в день, всех вношу в чёрный список, но они умудряются звонить мне с новых номеров, разыскивают всех моих родственников и знакомых по своим каналам, т.е. обзванивают даже тех, кто не был указан как контактное лицо. О моих долгах всем раструбили, грозят мне постоянно, то уголовным преследованием, то просят быть дома для того, чтоб принять какую-то выездную службу, я ждала, вот только никто не приехал ко мне. Потом сказали, что некий представитель их структуры занимается сбором информации обо мне, минуя меня, т.е. ходит по соседям, по знакомым, на работу и косвенно собирает информацию. Я уже в этом не сомневаюсь, так как мне постоянно звонят знакомые и рассказывают о том. что им постоянно кто-то звонит по поводу меня, даже правоохранительными органами представляется. Я написала заявление в прокуратуру, но... Пришёл ко мне домой дежурный прокурор, опросил как было дело, на мой вопрос, пойдёт ли он к тем, кому звонят по поводу меня, он ответил А зачем? Это же коллекторы! Не реагируйте на них, и друзьям своим тоже самое посоветуйте! А меж тем, моя жизнь стала кошмаром натуральным, поссорилась со всеми друзьями, коллегами, родителями. В данный момент продаю имеющуюся собственность для покрытия долгов, но это опять же займёт какое-то время, а просрочки всё растут и растут и уже просто жить не хочется. Помогите, пожалуйста!

Светцов Сергей Юрьевич · Accepted Answer

Платить коллекторам бессмысленно. Как только Вы отнесете им хоть рубль, они поймут, что можно еще. Каждый раз они будут придумывать новые неустойки, проценты и прочее.
Есть два варианта поведения при общении с коллекторами.
1.	Не общаться.
2.	Активно общаться.
1.	Для того, чтобы не общаться с коллекторами лучше всего сменить номер телефона.
Если номер телефона менять не удобно, то надо как можно быстрее освоить функцию «черный список». Звонят коллекторы из скайпа и прочих удобных приложений, и номеров у них может быть много, но рано или поздно в черный список попадут все их номера.
Внезапно долг может оказаться у других коллекторов, у последних другие телефоны и проч…
Полезно на коллекторов жаловаться в прокуратуру, полицию.
2.	При активном общении с коллекторами надо задавать много вопросов, на которые им трудно будет ответить.
- На каком основании они требуют вернуть долг.
- Точная сумма задолженности с разбивкой на ОД, %%, неустойку…
- Юридический адрес организации, ИНН, ОГРН, сайт…
- ФИО сотрудника, с кем общаетесь.
Звонить всегда будут разные, задавать вопросы будут одни и те же. Угрожать будут одним и тем же. Чаще всего.
- Придем опишем имущество.
- Органы опеки заберут детей.
- Вы не устроитесь на работу.
- Мы обратимся в суд.
- Вас посадят за мошенничество.
- Суд пройдет без Вас.
- Опишут имущество родственников, друзей и проч…
Все эти угрозы – полный бред, за исключением суда.
В суд коллекторы действительно могут обратиться, но при определенных обстоятельствах. 
Сейчас коллекторы только и могут, что звонить и запугивать…
ВСЕГДА ЗАПИСЫВАЙТЕ РАЗГОВОРЫ С КОЛЛЕКТОРАМИ

Что же делать?

1. Безусловно написать заявление в полицию. В заявлении укажите номера телефонов звонивших, а также сообщите об угрозах, исходящих от звонящих.
2. Напишите о том же самом в прокуратуру, только не просите возбудить уголовное дело, а потребуйте провести проверку законности действий СБ банка.
3. При общении со звонящими постарайтесь выяснить как можно больше: ФИО, должность, название организации, причины звонков, документальное подтверждение, откуда узнали именно Ваш контакт и Вашего работодателя. Записывайте разговоры на диктофон.
4. Обратитесь с жалобой в роскомнадзор.
5. Обратитесь с жалобой в ЦБ РФ.
6. Для коллекторов - НАПКА (СРО). Сюда можно написать жалобу на действия коллекторов.
7. Для СБ банка - сайт банки.ру.

Если все перечисленное сделать толково - проблема решиться.

В крайнем случае есть суд, где можно взыскать моральный вред и фактически понесенные расходы.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

«Существенная просрочка по кредитам - надоедливые коллекторы, угрозы и поиск личной информации. Нужна помощь!»

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как узнать коллекторское агентство, занимающееся моим долгом в Отличные наличные МФО?

Каспий банк передал дело коллекторам без предупреждения - законно ли это?

Коллекторское агентство Сентинел кредит Менеджмент требует возврата долга, не предоставив договор уступки - угрозы

Как защитить себя от распространения ложной информации о себе в социальной сети ВКонтакте?

Угроза заявления в полицию после проезда через закрытый шлагбаум - как быть?

Покупка квартиры - скрытые проблемы и возможность вернуть деньги за агентские услуги

Необходимо прекратить нежелательные звонки коллекторов

Сын выложил компромат на должностных лиц - что делать?

Незаконные методы банка - звонки, оскорбления и публичное унижение должников

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59