Банк передал долг коллекторам - почему меня просят заплатить 20 тыс. рублей?

Был долг перед банком, банк передал к досудебникам. Долг погасила в январе-звонки от них не прекращаются. Сначала отвечали, что деньги не видят-выслала платежки и чеки. Снова звонки не прекращаются. Стали отвечать, что я теперь им должна 20 тыс. руб. якобы за их услуги. В договоре с банком прописано, что в случае задолженности возможна передача дела коллекторам и др. инстанциям, а про то что я им заплатить за это должна ничего не сказано. Должна ли я оплачивать 20 тыс? Спасибо.