Как вернуть деньги за уценку планшета, если не было показано гарантийное условие?

Question

Прошу Вашей помощи. Купила планшет-оказался уценка. В гарантийном талоне это указано, но мне специально его не показывали и моих подписей о согласие и с приобретением уценки и условиями гарантийного обслуживания НЕТ. Он сломался и я хочу вернуть деньги. Гарантийный срок 3 месяца еще не кончился. Как я должна действовать, какое и куда заявление писать? Спасибо.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Технически сложный товар можно вернуть только в порядке и по основаниям, указанным в ст.18 Закона "О защите прав потребителей" . Если прошло 15 дней после покупки - то пока можете требовать только ремонт.

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Удалено · Answer

Здравствуйте! Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, приобретенный Вами товар  входит в число технически сложных товаров.
В отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат уплаченной суммы, если:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам необходимо направить претензию

Как вернуть деньги за уценку планшета, если не было показано гарантийное условие?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Что делать, если планшет сломался через 3 месяца, а гарантийный талон потерян?

Оторванная наклейка со штрих кодом у планшета - право на гарантийное обслуживание?

Проблема с поврежденными туфлями - гарантия на уценку не распространяется. Покупатель отказано в возврате денег. Что делать?

Почему мне отказывают в бесплатном ремонте по гарантийному талону при повторной поломке телефона?

Возможен ремонт или замена планшета по гарантии без гарантийного талона?

Как получить гарантийный ремонт без кассового или товарного чека?

Проблемы с сапогами старая коллекция - появление белой пленки и деформация подошвы

Как сдать телефон на гарантийное обслуживание без чека и гарантийного талона?

Занижение срока гарантии на телефон Эпл - нарушение или законность?

Возможен ли обмен планшета с уценкой, который глючит и тормозит

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59