Не получаю деньги после возврата товара в sotmarket.ru

Вопрос №4215797 из г. Йошкар-Ола
опубликован 19.06.2014, 22:13

Имел неосторожность сделать покупку в sotmarket.ru оперативной памяти Kingston KVR16LR11D4/16 DDR3 16GB. До покупки уточнял у менеджера, что в случае возврата в течении 7 дней деньги будут возвращены без объяснения причин - как я был наивен! Товар был возвращен 23 мая вечером, то есть я уложился в 7 дневный срок. На проверку качества был переведен 26 мая. Ждал очень долго по закону деньги должны были вернуть через 10 дней. Но мне утверждали, что через 20 дней ждал и тешил себя мыслью что справедливость восторжествует. В итоге 16 июня статус изменился на разрешен обмен или возврат. Но с понедельника прошло уже 4 дня, а письмо для возврата не приходит. Звоню каждый день - в магазине утверждают что именно сегодня письмо придет. В итоге я в ступоре и не знаю что делать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Возврат денег производится в претензионно-исковом порядке, они понимают только язык документов, звонить им это не уважать себя, бесполезная трата времени, если нужно составить претензию пишите.

19.06.2014, 22:23

Спасибо за ответ!
Что надо сделать для решения проблемы при вашем участии?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Напишите претензию с требованием вернуть денежные средства, в противном случае будете вынуждены обратиться в суд для взыскания в установленном законом порядке. При этом им также будут предъявлены штрафные санкции и судебные расходы (пеня, услуги представителя).

При неудовлетворении претензии обращайтесь в суд.

19.06.2014, 22:25

Спасибо за ответ!
Вы не могли бы мне помочь стоимость памяти 5400руб.
При покупке упаковочная тара имела повреждения, что было отражено представителем в договоре. Характеристики скоростные отличались от стандарта данного типа на 20% в связи с этим она и была возвращена. Судя по статусу заказа проверка подтвердила это.
Если бы вы помогли мне составить иск все бонусы можете взять себе. Но разумеется размер компенсации не должен привести к затягиванию процесса возврата, но то есть быть в разумных пределах.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не получаю деньги после возврата товара в sotmarket.ru

Похожие вопросы