Как обменять электрическую плиту с вмятиной или вернуть деньги?

Question

Я приобрела в магазине эл.плиту на сумму 19000 т.р.после доставки и приема передачи обнаружила вмятину на боковой поверхности, что что теперь можно сделать? Реально ли обменять товар или вернуть деньги? Если да то как?

Васина Татьяна Борисовна · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пишите претензию, просите обменять товар -у вас 14 дней на обмен; если не отвечают или отказывают, можете обратиться в суд

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Пишите претензию о возврате или обмене товара на основании ст 18 Закона о защите прав потребителей.

Как обменять электрическую плиту с вмятиной или вернуть деньги?

Похожие вопросы

Что делать, если после доставки электроплиты обнаружена вмятина на боковой поверхности?

Проблема с качеством - как вернуть деньги или заменить бракованную бытовую технику приобретенную в интернет-магазине Техпорт?

Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?

Возможно ли вернуть или обменять шкаф-купе из интернет-магазина из-за несоответствия цвета?

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Продавец не указал стоимость доставки в чеке и отправил товар другого фасона - сколько он должен вернуть покупателю?

Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения

Наличие токсичного пластика в крупногабаритном товаре - нарушение прав потребителя или обычная практика продавца?

Можно ли вернуть мультиварку с боковой вмятиной в магазине и получить обмен или возврат денег?

Как вернуть или обменять бракованный товар, несмотря на подписание документа в магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59