Требование установки смесителя сантехником - соответствие закону или производитель злоупотребляет?
Вопрос №4235127
из г. Москва
опубликован 23.06.2014, 08:23
опубликован 23.06.2014, 08:23
Купила смеситель в ванную в марте 14 г. Устанавливал супруг.
В договоре купли-продажи прописано, что устанавливать должен сантехник и, если устанавливал не сантехник, то гарантия на смеситель (18 мес.) не распространяется.
С 1 дня установки тек шланг душа, пока совсем не разошелся, ржавел носик у крана, в начале протекала всегда ржавая вода и, в конце-концов, отвалился и сам кран (отломилось соединение от самого смесителя), т.е. ремонту не подлежит...
Скажите пожалуйста правомерно ли требование продавца об установке смесителя сантехником и соответственно снятие с гарантии? И возможен ли возврат сломанного смесителя в магазин как некачественного товара, т.к. очевидный брак со всех сторон (душ, шланг, кран, ржавчина)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга Геннадьевна, здесь речь можно вести о включении в договор условий, ущемляющих права потребителя. Можно обращаться с претензией в магазин. Но необходимо будет доказать, что имеет место заводской брак, а не нарушения, связанные с установкой смесителя. Если повреждения возникли при установке смесителя, то вернуть такой товар в магазин будет намного сложнее.
23.06.2014, 23:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Алексей Сергеевич, каким образом я могу это доказать (что имеет место заводской брак, а не нарушения, связанные с установкой смесителя)? Экспертизу проводит продавец? То есть я прихожу в магазин с претензией, а он может не принять товар на экспертизу? Я так понимаю магазин берет претензионный товар на экспертизу, по результатам которой и будет видно заводской брак или повреждения при установке. Хотя, я повторюсь может быть, после установки смеситель работал 3 месяца, пока кран не отпал, но с 1 дня установки текли соединения и вода плохо смешивалась.
Алексей Сергеевич, каким образом я могу это доказать (что имеет место заводской брак, а не нарушения, связанные с установкой смесителя)? Экспертизу проводит продавец? То есть я прихожу в магазин с претензией, а он может не принять товар на экспертизу? Я так понимаю магазин берет претензионный товар на экспертизу, по результатам которой и будет видно заводской брак или повреждения при установке. Хотя, я повторюсь может быть, после установки смеситель работал 3 месяца, пока кран не отпал, но с 1 дня установки текли соединения и вода плохо смешивалась.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 418
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 450
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ртищево
Москвитина В. В.
5
5 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
31
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с установкой квадратного смесителя в ванной - поцарапан и протекает
Опыт покупки смесителя с браком - возможность возврата без документов и упаковки
Проблемы с новым смесителем - потечет из душа и из крана одновременно
Спор о возмещении ущерба - Какие документы нужно представить в суд при сломанном сместителе в арендованной ванной?
Вопрос по гарантии - Можно ли сдать смеситель без коробки и паспорта, но с чеком?
Проблема с смесителем - отказ продавца принять товар из-за повреждений при установке
Можно ли сдать смеситель по гарантии без коробки и паспорта, имея только чек на покупку?
Утечка воды из смесителя в ванной - возможен ли отказ в гарантии после замены картриджа?
Нарушение гарантии - как настоять на замене неисправного смесителя с протекающим гибким шлангом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут