Требование установки смесителя сантехником - соответствие закону или производитель злоупотребляет?

Вопрос №4235127 из г. Москва
опубликован 23.06.2014, 08:23

Купила смеситель в ванную в марте 14 г. Устанавливал супруг. В договоре купли-продажи прописано, что устанавливать должен сантехник и, если устанавливал не сантехник, то гарантия на смеситель (18 мес.) не распространяется. С 1 дня установки тек шланг душа, пока совсем не разошелся, ржавел носик у крана, в начале протекала всегда ржавая вода и, в конце-концов, отвалился и сам кран (отломилось соединение от самого смесителя), т.е. ремонту не подлежит... Скажите пожалуйста правомерно ли требование продавца об установке смесителя сантехником и соответственно снятие с гарантии? И возможен ли возврат сломанного смесителя в магазин как некачественного товара, т.к. очевидный брак со всех сторон (душ, шланг, кран, ржавчина)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кусков Алексей Сергеевич

Адвокат Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Ольга Геннадьевна, здесь речь можно вести о включении в договор условий, ущемляющих права потребителя. Можно обращаться с претензией в магазин. Но необходимо будет доказать, что имеет место заводской брак, а не нарушения, связанные с установкой смесителя. Если повреждения возникли при установке смесителя, то вернуть такой товар в магазин будет намного сложнее.

23.06.2014, 23:55

Спасибо за ответ!
Алексей Сергеевич, каким образом я могу это доказать (что имеет место заводской брак, а не нарушения, связанные с установкой смесителя)? Экспертизу проводит продавец? То есть я прихожу в магазин с претензией, а он может не принять товар на экспертизу? Я так понимаю магазин берет претензионный товар на экспертизу, по результатам которой и будет видно заводской брак или повреждения при установке. Хотя, я повторюсь может быть, после установки смеситель работал 3 месяца, пока кран не отпал, но с 1 дня установки текли соединения и вода плохо смешивалась.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Требование установки смесителя сантехником - соответствие закону или производитель злоупотребляет?

Похожие вопросы