Требование установки смесителя сантехником - соответствие закону или производитель злоупотребляет?
Вопрос №4235127
из г. Москва
опубликован 23.06.2014, 08:23
опубликован 23.06.2014, 08:23
Купила смеситель в ванную в марте 14 г. Устанавливал супруг.
В договоре купли-продажи прописано, что устанавливать должен сантехник и, если устанавливал не сантехник, то гарантия на смеситель (18 мес.) не распространяется.
С 1 дня установки тек шланг душа, пока совсем не разошелся, ржавел носик у крана, в начале протекала всегда ржавая вода и, в конце-концов, отвалился и сам кран (отломилось соединение от самого смесителя), т.е. ремонту не подлежит...
Скажите пожалуйста правомерно ли требование продавца об установке смесителя сантехником и соответственно снятие с гарантии? И возможен ли возврат сломанного смесителя в магазин как некачественного товара, т.к. очевидный брак со всех сторон (душ, шланг, кран, ржавчина)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга Геннадьевна, здесь речь можно вести о включении в договор условий, ущемляющих права потребителя. Можно обращаться с претензией в магазин. Но необходимо будет доказать, что имеет место заводской брак, а не нарушения, связанные с установкой смесителя. Если повреждения возникли при установке смесителя, то вернуть такой товар в магазин будет намного сложнее.
23.06.2014, 23:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Алексей Сергеевич, каким образом я могу это доказать (что имеет место заводской брак, а не нарушения, связанные с установкой смесителя)? Экспертизу проводит продавец? То есть я прихожу в магазин с претензией, а он может не принять товар на экспертизу? Я так понимаю магазин берет претензионный товар на экспертизу, по результатам которой и будет видно заводской брак или повреждения при установке. Хотя, я повторюсь может быть, после установки смеситель работал 3 месяца, пока кран не отпал, но с 1 дня установки текли соединения и вода плохо смешивалась.
Алексей Сергеевич, каким образом я могу это доказать (что имеет место заводской брак, а не нарушения, связанные с установкой смесителя)? Экспертизу проводит продавец? То есть я прихожу в магазин с претензией, а он может не принять товар на экспертизу? Я так понимаю магазин берет претензионный товар на экспертизу, по результатам которой и будет видно заводской брак или повреждения при установке. Хотя, я повторюсь может быть, после установки смеситель работал 3 месяца, пока кран не отпал, но с 1 дня установки текли соединения и вода плохо смешивалась.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 233
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 719
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 773
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с установкой квадратного смесителя в ванной - поцарапан и протекает
Опыт покупки смесителя с браком - возможность возврата без документов и упаковки
Проблемы с новым смесителем - потечет из душа и из крана одновременно
Спор о возмещении ущерба - Какие документы нужно представить в суд при сломанном сместителе в арендованной ванной?
Вопрос по гарантии - Можно ли сдать смеситель без коробки и паспорта, но с чеком?
Проблема с смесителем - отказ продавца принять товар из-за повреждений при установке
Можно ли сдать смеситель по гарантии без коробки и паспорта, имея только чек на покупку?
Утечка воды из смесителя в ванной - возможен ли отказ в гарантии после замены картриджа?
Нарушение гарантии - как настоять на замене неисправного смесителя с протекающим гибким шлангом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут