Проблемы с выплатой страховки после ДТП - что делать, если страховая компания не выполняет свои обязательства?

У моего товарища произошло ДТП, так как он потерпевший, обратился в страховую с заявлением. В полисе у него отмечано направление автомобиля на ремонт. Страховая компания направила автомобиль на ремонт, машина уже стоит месяц на СТО, с СТО пришёл ответ, что страховая компания не соблюдает с ними договор и попросила забрать автомобиль. Может ли он сейчас сделать свою оценку автомобиля, предъявить претензию в суд, в случае отказа в выплате, обратиться в суд. Смущает, что правилами страхования предусмотрен срок 60 дней (автомобиль может находиться на ремонте в СТО)