История с выплатой страховки на ремонт моей Тойоты Авенсис - сроки и возможности

История в следующем: Я владелец автомобиля тойота авенсис 2006 г.в. Вечером 28.04.2014 правильно припарковал автомобиль возле дома. 29.04.2014 утром поехал на работу служебном автобусе. Ближе к обеду мне мама позвонила сказала, что якобы мою машину ударили (помята правая передняя дверь и задняя правая). Тот кто ударил (водитель камаза) вызвал полицию... Я работаю от дома 50 км. Пока доехал до своей машины уже никого не было... я поехал в ГАИ, нашел инспектора который оформлял аварию... Меня признали не виновным, получил все необходимые справки, собрал документы поехал в РОСГОССТРАХ, заполнил бланки отдал доки... Зарегистрировал дело по сотовому, мне пришла смска для отслеживания моего выплатного дела... Спустя 15-20 дней мой статус поменялся Вам отказ более подробно ждите в письменном ввиде. Через недели две пришло письмо в котором было указано Что отсутствует существа нарушения в моей графе под моей фамилией... Поехал я в РОСГОССТРАХ где тетенька мне объяснило, что инспектор должен написать Существо нарушения по отношению ко мне - Не нарушал правила ПДД поехал в ГАИ переделали мне справку (два раза ездил) поставили 2 печати, один штамп... далее поехал в РОСГОССТРАХ 4.06.2014 отдал документ, написал заявление на продолжение рассмотрения моего дела. На что сотрудник РОСГОССТРАХА мне сказала, что мол Ваши доки все проверены и буквально неделя и Вам все выплатят... жду 19 дней ничего не изменилось... Решил позвонить РОСГОССТРАХ и узнать как мои дела! Ждал 28 минут пока поднимут трубку Отдел убытков подняла сказал ожидайте больше ничем не могу помочь... зашел 23.06.2014 я на сайт РОСГОССТРАХ и решил написать жалобу... и где указал, что ожидаю выплат почти два месяца если не поторопитесь приму меру... 24.06.2014 изменился мой статус 24.06.2014 по Вашему делу принято положительное решение о выплате. Ожидайте перечисления денежных средств в течение 15 рабочих дней. 1. Есть ли у РОСГОССТРАХА такое понятие что помимо 30 дней проверки документов и т.д... еще ждать 15 рабочих дней на выплату денежных средств? Или же 30 дней - это и есть срок в котором должны рассмотреть все документы, принять решения и перевести деньги на ремонт авто? 2. Я понимаю, что мне выплатят мало! Могу ли я сейчас делать независимую оценку и делать свой авто - получить документы от эксперта независимой оценки, что ремонт действительно стоит больше чем то что РГС выплатил? - чтобы после выплат РГС подать иск в суд... 3. Подскажите, пожалуйста, в каком направление мне производить дальнейшие действия?