Машина на гарантии - проблемы после первого ТО и возможность предоставления заменительного автомобиля

Вопрос №4304269 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.07.2014, 00:35

Question

Машина на гарантии, в мае прошла первое то, все без замечаний, и три раза не заводилась машина (ниссан джук), у диллера поставили на проверку (на 3-4 дня), могут ли они предоставить машину на подмену спасибо (куплена в сентябре 2013 г)

Цветкова Анастасия Сергеевна · Accepted Answer

Удивили конечно. Как они предоставят Вам машину на подмену, если Вы её поставили на проверку. Обычно на подмену ставят в случае аварии, либо с назначением экспертиз по машине и тп

Тимохин Марк Эдуардович · Answer

К сожалению, по закону, предоставление подменного автомобиля (при ремонте именно автомобиля, а также ряда других видов товаров) не предусмотрено. Но дилеры иногда, в особых случаях (например, когда потенциально возможен суд с недовольным клиентом по поводу недостатков автомобиля и т.п.) предоставляют бесплатно подменный автомобиль, хотя закон их к этому не обязывает.
Также вам следует учесть, что описанные вами случаи, когда машина не заводилась, могут быть симптомами более серьезной неисправности, которая может проявиться в дальнейшем (достаточно почитать в сети Интернет, с какими сложностями в спорах с дилером сталкиваются автовладельцы, которые не фиксировали подобные случаи и не относились к ним серьезно). Поэтому вам необходимо тщательно фиксировать подобные случаи и подавать претензии (или заявления), по данному поводу, получая на своем экземпляре отметку в получении. Если вы не будете фиксировать подобные случаи, отстаивание ваших прав пред дилером и в суде будет затруднено. При необходимости следует получить на основании ваших документов и подробного описания ситуации очную консультацию, если ваш автомобиль не будет отвечать требованиям по качеству.

Машина на гарантии - проблемы после первого ТО и возможность предоставления заменительного автомобиля

Похожие вопросы

Возможность требовать замены или компенсации в случае неисправности ГУР после последнего гарантийного ремонта

Проблемы с электрикой и коррозией - Шансы на замену автомобиля на новый

Делать первое ТО у дилера или самому - гарантия и возможности

Что ожидать при получении страховки от Росгостраха после ДТП с Nissan Juke?

Окончание гарантии автомобиля - что делать при несоответствии времени ремня ГРМ?

Гарантийный ремонт - кто должен оплатить диагностику и ремонт ходовой части машины?

Вопрос о возможности обмена машины на новую без доплаты из-за проблем с двигателем и постоянного возвращения в ремонт

Машина куплена новой в 2008. С июня 2012 по май 2016 стояла в ремонте. Судился. В мае 2016 отремонтировал машину.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59