Как правильно ответить на претензию клиента, связанную с несуществующей покупкой матраса?
Вопрос №4326038
из г. Кузнецк
опубликован 04.07.2014, 16:45
опубликован 04.07.2014, 16:45
Вы можете помочь в составлении письма-ответа на претензию клиента?
Вопрос в том, что покупатель утверждает, что покупку совершил именно у нас, но по факту покупки не было.
Дело в том, что клиент пытается вернуть деньги за матрас, которые мы в принципе не продаем.
Как быть в сложившейся ситуации?
С уважением, Филатво Станислав.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Так Вам проще самому написать ответ в котором указать, что данный товар у Вас в магазине не продаётся. И отправить в суд если чем то клиент не доволен.
04.07.2014, 16:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 607
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 093
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 450
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности
Какие действия продавца при претензии клиента относительно матраса и определение ответственности за экспертизу и расходы
Некачественный матрас - клиент подает иск на компанию, прав ли он?
Как вернуть или найти клиента, которому были перечислены деньги за деталь к станку и который пропал?
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
Клиент подал в суд с требованием продать товар - правомерно или нет?
Ответ на досудебную претензию клиента - предлагаем оплатить работы и отказываемся от расторжения договора
Как решить проблему с неприятным запахом матраса и удовлетворить жалобы клиента?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут