Как правильно ответить на претензию клиента, связанную с несуществующей покупкой матраса?
Вопрос №4326038
из г. Кузнецк
опубликован 04.07.2014, 16:45
опубликован 04.07.2014, 16:45
Вы можете помочь в составлении письма-ответа на претензию клиента?
Вопрос в том, что покупатель утверждает, что покупку совершил именно у нас, но по факту покупки не было.
Дело в том, что клиент пытается вернуть деньги за матрас, которые мы в принципе не продаем.
Как быть в сложившейся ситуации?
С уважением, Филатво Станислав.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Так Вам проще самому написать ответ в котором указать, что данный товар у Вас в магазине не продаётся. И отправить в суд если чем то клиент не доволен.
04.07.2014, 16:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 407
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 455
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
87
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности
Какие действия продавца при претензии клиента относительно матраса и определение ответственности за экспертизу и расходы
Некачественный матрас - клиент подает иск на компанию, прав ли он?
Как вернуть или найти клиента, которому были перечислены деньги за деталь к станку и который пропал?
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
Клиент подал в суд с требованием продать товар - правомерно или нет?
Ответ на досудебную претензию клиента - предлагаем оплатить работы и отказываемся от расторжения договора
Как решить проблему с неприятным запахом матраса и удовлетворить жалобы клиента?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут