Непрофессионализм и задержки в автосервисе - претензия по поводу перегрева двигателя и повреждения кузова

5-го июня привезли автомобиль на диагностику, по причине перегрева двигателя. Заказ - наряд нам не выписали, сославшись на то, что мол после установления причины поломки, они всё напишут. Через несколько дней нам сообщили, что причина в том, что сгорели прокладки головок блоков цилиндров! Заплатили часть денег по ремонту. Чек опять же таки не выписали, факт передачи нигде не отразили. Затем мы ждали более 2-х недель, но в результате нам сообщили, что в процессе ремонта, по вине авто сервиса у автомобиля был повреждён кузов! Обещают сделать за свой счёт. Но вот уже 3-ю неделю рассказывают сказки о том, как они её делают, и что ещё дня 4 нужно (каждые 4 дня история повторяется)! Заехал посмотреть, а там даже и не начинали свой косяк исправлять, работы так и находятся на уровне 0... Скажите, могу ли предъявить какую либо претензию в рамках правового поля?