Неправильный расчет трудовой пенсии - как решить проблему с учетом периодов учебы и работы

Мне назначена трудовая пенсия по старости с 29.3.2014 года. В справке о трудовом стаже у меня стажевый коэффициент 0,59 (с учетом обучения в ВУЗе в период с 1976 г.по 1981 г. Однако расчет пенсии сделан с СК 0,55 (исключили период обучения). На вопрос почему, получила незатейливый ответ хватит и без него. Во время учебы в ВУЗе а также в школе (было 16 лет) я работала. Справки предоставила. Не засчитали, т.к. 1. Нет справки о зарплате (справки от 1975 г., 1979-1980 гг, т.е. в советское время, справки предоставлять не нужно) 2. Предоставила позже даты назначения пенсии (после 29.03.214 г., но уведомления с перечнем необходимых документов от Отделения ПФ за три месяца я не получала, т.е нарушение с их стороны) 3.Потому что 16 лет слишком мало (?). Т.е. вместо того, чтобы просто пересчитать пенсию, сказали, что посчитают новую, на дату обращения, а ранее начисленную придется вернуть как переплату (?). Что это? Какие-то новейшие закрытые инструкции по расчету пенсии? В претензии на что (какой нормативный документ) мне сослаться, чтобы мне засчитали в расчет пенсии периоды учебы и работы? Спасибо!