Проблемы с поездкой ребенка - что делать, если его не посадили в поезд из-за копии свидетельства о рождении?

Ребенка не посадили в поезд с дедом по копии свидетельства о рождении, заверенной нотариусом и доверенностью. Что делать? Ребенок не может выехать домой из Воронежской области в Санкт-Петербург. Отправили экспресс-почтой документ, на почте заверили, что будет идти 1-2 суток. Позвонив на горячую линию ЕМS России, сроки доставки от 5 до 9 дней. 18-го числа ранним утром самолет в Турцию. Пропадает путевка. К кому обратиться, чтоб позволили провезти ребенка по копии? Или это не законно? Наверно придется делать копию Свидетельства о рождении. Почему ни на вокзале, не спросили оригинал, и нотариус не предупредил о том, что копия заверенная не действительна для проезда детей в поезде. Получается в Санкт-Петербурге проводникам все равно есть подлинник или нет, а проводникам Волгоградского поезда обязательно.