Можно ли пожаловаться на действия пристава, и если можно, то куда и кому?

У матери большой долг за коммунальные услуги, каждый месяц у нее с зарплатной карточки приставы снимают 50% от зарплаты. Справка с работы о том, что карточка зарплатная, была предоставлена давно. Все шло хорошо, а в этом месяце вдруг приставы арестовали карточку и на ней стал огромный минус. 30 мама должна была получить аванс, скоро зарплату получать, а на карточке минус. Звонили приставам, нас сказали, что у мамы поменялся пристав, который занимается ее делом, и якобы эта новая пристав не нашла у нее в деле справки о том, что карточка была зарплатная. Потом пристав позвонила маме на работу и ей по факсу отправили, что карта зарплатная. Пристав сняла арест только с части суммы, и на карточке все равно минус, хоть и уменьшился. В банк звонили, нам сказали, что они могут разблокировать карточку только когда пристав снимет арест. А до этого пристава мы уже 3 дня наверно дозвониться не можем, сказала, что в течение 5 дней снимет арест, но так и не сняла. Правомерны ли действия пристава? Имеет ли она право вот так вот без предупреждения арестовывать карточку, хотя справка с работы о том, что она зарплатная, была предоставлена? Можно ли пожаловаться на действия пристава, и если можно, то куда и кому? Можно ли добиться какой-нибудь компенсации, мы ведь уже полмесяца сидим без копейки, у мамы на иждивении несовершеннолетняя дочь...