Если обнаружится неполадка - могу ли требовать возврата денег или обмен на другую модель?

Марина, Добрый день!

1) Пункт 6. Инструкции о порядке проведения экспертиз экспертами (утв. приказом Главного управления Государственной инспекции по качеству товаров и торговле по РСФСР от 22 мая 1979 г. N 20 - По принятым заявкам экспертиза должна быть начата в сроки, указанные заказчиком экспертизы, но не позднее сроков, предусмотренных Особыми условиями поставки, которые не должны превышать 24 часов по скоропортящимся товарам и по всем остальным - 72 часов для одногородних и 5 - 10 суток (в зависимости от расстояния) для иногородних заказчиков с момента поступления заявки.

2) Да, должны предоставить аналогичный на срок ремонта - Пункт 2.ст. 20 Закона «О защите прав потребителя» В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

3) В случае, если экспертиза установит, что товар некачественный Вы имеете право, согласно ст 18 Закона "О защите прав потребителя" по своему ВЫБОРУ требовать:

1.1. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены;

1.3. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

1.4. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

1.5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.