Фирма требует оплатить увеличенную доставку заказа без предупреждения - законно или нет? Какую статью ГК РФ можно использовать в данной ситуации?

Вопрос №4453056 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.07.2014, 20:39

Я заказала товар по интернету. Должна была заплатить за доставку 200 руб., как было указано на сайте. Но ине позвонил представитель фирмы и предупредил, что доставка будет увеличена на 20-30 руб. Я согласилась. При получении заказа я должна была заплатить уже на 200 рублей больше. Как объяснила мне оператор почты, мой заказ провели через банк и оформили на частное лицо. Я отказалась от посылки. Теперь представитель фирмы требует, чтобы я согласно ст.497 ГК РФ, оплатила доставку.

Законно ли это? На какую статью Закона мне ссылаться, если меня не поставили в известность. Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Трусов Сергей Алексеевич

Юрист Санкт-Петербург

4.8 49 отзывов

ст.26.1 ЗоЗПП написано так:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Товар вы забирать не обязаны, потому что моментом доставки является момент получения товара.

Полезные ссылки:

potrebitel.net

www.potrebitel.net

potrebitel.net

22.07.2014, 21:13

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 34 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11