Посоветуйте, пожалуйста, в какую инстанцию обратиться, чтобы меры были приняты.

Добрый день! У нас в подъезде уже в течение года справляет большую и малую нужду одна из жильцов (лифт, холл первого этажа, лестницы). Если кто-то из жильцов подъезда с ней ругается, она это делает у него под дверью (одному из соседей перепачкала фекалиями всю дверь). Неоднокртано все жильцы подъзда писали заявления участковому, но он утвреждает, что сделать ничего не может, т.к. она не открывает дверь. Посоветуйте, пожалуйста, в какую инстанцию обратиться, чтобы меры были приняты. Спасибо, Наталья