Нами был забронирован и оплачен а/б на определенный чартерный рейс Москва-Барселона-Москва у туристической фирмы.

Вопрос №44744 из г. Москва
опубликован 09.07.2002, 16:27

Поясните, пожалуйста, следующую ситуацию: Нами был забронирован и оплачен а/б на определенный чартерный рейс Москва-Барселона-Москва у туристической фирмы. Накануне вылета нам выдали на руки авиабилет на другой чартерный рейс, причем в одну сторону: Москва-Барселона с письменной гарантией без печати фирмы того, что обратный а/б мы получим на стойке регистрации в Барселоне в день обратного вылета. Замена одного рейса на другой и билет в одну сторону с сомнительными гарантиями нас не устроили, поэтому мы отказались от предложенного а/б, но деньги нам не вернули, объяснив, что услуги выполнены в полном объеме: согласно пункту 9 договора перевозчика с клиентом, перевозчик имеет право менять перевозчика, борт и время полета. Мы считаем, что мы правы. Пожалуйста, сообщите законно ли выписывать авиабилеты для Российских граждан в одну сторону без возврата на Родину и законны письменные гарантии данные на бланке фирмы без печати, но с подписью сотрудника. С уважением, Алексей.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Белоцерковский Олег Игоревич

Юрист Москва, стаж 6 лет

5.0 103 отзывa

Уважаемый Алексей! В соответствии со ст. 10 Закона об основах туристской деятельности в РФ, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Существенными изменениями обстоятельств признается ухудшение условий путешествия. Вам необходимо предъявить турфирме претензию с требованием расторжения договора и возврата денег. В случае отказа в удволетворении претензии можете обращаться в суд с иском.

Вопрос об авиабилетах в одну сторону не регулируется законодательно и решается между заказчиком турпродукта и турфирмой. По бланку: любое изменение и дополнение условий договора должно совершаться в той же форме, в какой был заключен основной договор (ст. 452 ГК РФ). Письменная гарантия от юридического лица должна быть скреплена подписью директора (или уполномоченным им лицом) и печатью фирмы. Перед подачей иска в суд советую обратиться к юристу!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нами был забронирован и оплачен а/б на определенный чартерный рейс Москва-Барселона-Москва у туристической фирмы.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы