Возможен ли отказ в возврате денежных средств по претензии о покупке планшета без функции 3G?
Вопрос №4480282
из г. Старый Оскол
опубликован 26.07.2014, 11:19
опубликован 26.07.2014, 11:19
В мой магазин написали претензию, суть претензии в следующем, покупатель приобрел планшет имеющий сенсорный экран 2 и более функции, также есть функция GPS (средство навигации), и он просит вернуть ему деньги ссылаясь на 18 статью по ЗПП так как планшет не имеет функцию 3G (входа под сим карту), и якобы продавец ему об этом не сообщил, но продавец уточнял покупателю об этом.
Могу ли я отказать покупателю в возврате денежных средств? Ссылаясь на технически сложный товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если бы я была продавцом, то предложила бы другой товар, который соответствует его потребностям, если такого нет, то вернула бы деньги. Репутация, поверьте, намного важнее.
Конечно, если с момента покупки прошел разумный срок.
26.07.2014, 11:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! То есть если дело дойдет до суда, то покупатель его выиграет?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 37 минут
Здравствуйте! Отказывайте, т.к. положения ст. 10 ЗОЗПП об информировании покупателя вами были соблюдены (пускай доказывает обратное), а товар этот входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату
01.08.2014, 14:48
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
386
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно отказать клиенту в возврате денег за планшет без функции интернета через 3G на основании статьи 10 ЗПП
Рассказ о покупке в интернет-магазине ДНС - сомнения в функции ГЛОНАСС и возможность возврата
Недобросовестное обещание - Как вернуть планшет без функции ГЛОНАСС и получить возмещение за защитную пленку?
Как правильно отвечать на претензию клиента о отказе в возврате денежных средств за сложный технический товар,
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Как вернуть деньги за планшет, если продавец отказывается?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут