Возможен ли отказ в возврате денежных средств по претензии о покупке планшета без функции 3G?

Вопрос №4480282 из г. Старый Оскол
опубликован 26.07.2014, 11:19

В мой магазин написали претензию, суть претензии в следующем, покупатель приобрел планшет имеющий сенсорный экран 2 и более функции, также есть функция GPS (средство навигации), и он просит вернуть ему деньги ссылаясь на 18 статью по ЗПП так как планшет не имеет функцию 3G (входа под сим карту), и якобы продавец ему об этом не сообщил, но продавец уточнял покупателю об этом. Могу ли я отказать покупателю в возврате денежных средств? Ссылаясь на технически сложный товар.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кошелева Анна Владимировна

Юрист Пермь, стаж 5 лет

4.9 116 отзывов

Если бы я была продавцом, то предложила бы другой товар, который соответствует его потребностям, если такого нет, то вернула бы деньги. Репутация, поверьте, намного важнее. Конечно, если с момента покупки прошел разумный срок.

26.07.2014, 11:57

Спасибо за ответ! То есть если дело дойдет до суда, то покупатель его выиграет?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 37 минут

Еркаева Анна Сергеевна

Адвокат из города Рыбное, стаж 17 лет

4.9 2739 отзывов

Здравствуйте! Отказывайте, т.к. положения ст. 10 ЗОЗПП об информировании покупателя вами были соблюдены (пускай доказывает обратное), а товар этот входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

01.08.2014, 14:48

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможен ли отказ в возврате денежных средств по претензии о покупке планшета без функции 3G?

Похожие вопросы

Определяется ли телефон с GPS, сенсорным экраном и множеством функций как технически сложный товар?

Как правильно отказать клиенту в возврате денег за планшет без функции интернета через 3G на основании статьи 10 ЗПП

Рассказ о покупке в интернет-магазине ДНС - сомнения в функции ГЛОНАСС и возможность возврата

Недобросовестное обещание - Как вернуть планшет без функции ГЛОНАСС и получить возмещение за защитную пленку?

Как правильно отвечать на претензию клиента о отказе в возврате денежных средств за сложный технический товар,

Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник

Как вернуть деньги за планшет, если продавец отказывается?