Клиентка требует возмещение за бракованное платье и несоответствие рисунка по швам - что делать в данной ситуации?
Вопрос №4508506
из г. Орск
опубликован 30.07.2014, 12:58
опубликован 30.07.2014, 12:58
Месяц назад клиентка купила костюм-трикотажное платье в полоску и белый пиджак. Сегодня она обратилась в магазин с просьбой вернуть ей деньги или обменять товар на другой. Аргументирует она свою претензию тем, что платье бракованное, так как на нем несовпадает рисунок по швам (горизонтальная полоска). Якобы она этого сразу не заметила, а когда обратила на это внимание, то у нее не было возможности вернуть его, так как ее не было в городе. Этикетки с платья сорваны, от платья пахнет духами, на белом пиджаке в районе шеи желтые полоски. Что делать? Является ли данный дефект браком?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На данный вопрос вам ответ даст только товароведческая экспертиза. Если вы сейчас откажетесь от ее проведения и от возврата денежных средств, то ваша клиентка пойдет в суд, где экспертиза все равно будет проведена. Суд вынесет решение на основании экспертного заключения. Полагаю, вам следует обратиться в экспертное учреждение для консультации по вопросу брака данного изделия.
31.07.2014, 10:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
2
5 841
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Хочу вернуть деньги за спортивный костюм, который полинял после стирки - возможно ли это?
Как решить проблему возврата пиджака, купленного срезанной биркой, с испорченным поясом?
Как вернуть платье в магазин без этикетки - правила и сроки возврата
Проблема с заказанным пиджаком в свадебном салоне - отказали в возврате денег. Что делать?
Что делать, если купленное дорогое платье оказалось с дефектами - вопросы обмена и возврата.
Как вернуть костюм в магазин, если распорол карманы и шлицы и повредил пиджак
Проблемы с катышками - могу ли вернуть трикотажное платье и нужна ли экспертиза?
Проблемы с платьем - как вернуть или обменять
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут