Клиентка требует возмещение за бракованное платье и несоответствие рисунка по швам - что делать в данной ситуации?
Вопрос №4508506
из г. Орск
опубликован 30.07.2014, 12:58
опубликован 30.07.2014, 12:58
Месяц назад клиентка купила костюм-трикотажное платье в полоску и белый пиджак. Сегодня она обратилась в магазин с просьбой вернуть ей деньги или обменять товар на другой. Аргументирует она свою претензию тем, что платье бракованное, так как на нем несовпадает рисунок по швам (горизонтальная полоска). Якобы она этого сразу не заметила, а когда обратила на это внимание, то у нее не было возможности вернуть его, так как ее не было в городе. Этикетки с платья сорваны, от платья пахнет духами, на белом пиджаке в районе шеи желтые полоски. Что делать? Является ли данный дефект браком?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На данный вопрос вам ответ даст только товароведческая экспертиза. Если вы сейчас откажетесь от ее проведения и от возврата денежных средств, то ваша клиентка пойдет в суд, где экспертиза все равно будет проведена. Суд вынесет решение на основании экспертного заключения. Полагаю, вам следует обратиться в экспертное учреждение для консультации по вопросу брака данного изделия.
31.07.2014, 10:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
36
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 025
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
90
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Хочу вернуть деньги за спортивный костюм, который полинял после стирки - возможно ли это?
Как решить проблему возврата пиджака, купленного срезанной биркой, с испорченным поясом?
Как вернуть платье в магазин без этикетки - правила и сроки возврата
Проблема с заказанным пиджаком в свадебном салоне - отказали в возврате денег. Что делать?
Что делать, если купленное дорогое платье оказалось с дефектами - вопросы обмена и возврата.
Как вернуть костюм в магазин, если распорол карманы и шлицы и повредил пиджак
Проблемы с катышками - могу ли вернуть трикотажное платье и нужна ли экспертиза?
Проблемы с платьем - как вернуть или обменять
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут