Проблемы с заказом в интернет-магазине в Instagram - отсутствие отслеживания посылки и нежелание вернуть деньги
Вопрос №4509484
из г. Краснодар
опубликован 30.07.2014, 14:34
опубликован 30.07.2014, 14:34
Интернет магазин в инстаграмме. Переписка по товару велась по приложению вотсап. Товар был оплачен мной с карты виза на карту виза сбербанка продавца. Сначала не давали трек номер, затем после многочисленных моих поосьб трек номер мне дали через 2 недели. Но прошел месяц а он так и не отслеживается. Система отслеживания посылок пишет что он не корректный. И почта россии и все остальные сервисы. На вопрос в чем дело, продавец пишет что посылка видимо затерчлась на почте и они не имеют к этому отношение. Однако я знаю что если трек номер не отслеживается, то значит заказ не был произведен изначально, и посылки попросту не существует. Деньги возвращать не собираются. Я кормящая мама и на фоне стресса у меня пропало молоко, теперь куча проблем с ребёнком, иммунитетом. Дополнительные не малые затраты на смесь. Вся переписка с хамским отношением ко мне и реквизиты у меня есть, плюс скриншоты дополнительно. Хочу взыскать с них моральный ущерб, так как пострадал мой грудной ребёнок. Скажите что мне делать, писать заявление в полицию, ОБЭП?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо предъявить им письменную претензию со своими требованиями и одновременно заявление в полицию, если нужно составить документы обращайтесь.
30.07.2014, 14:39
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 949
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 083
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 760
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ответственность интернет-магазина за потерю посылки - что делать, если товар не был получен?
Проблемы с доставкой - Кто несет ответственность за возврат и новую отправку?
Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?
Мошенничество в интернет-магазине - где и как подать заявление?
Обман на Avito - Как вернуть предоплату за пальто, если продавец не отправил посылку?
Как защищает закон покупателя при наложенном платеже на Почте России?
Как поступить, если посылка из Китая пропала после доставки на почту
Пропал продавец и не отвечает на коммуникации - возможен ли возврат денег?
Как вернуть деньги за товар, отправленный обратно продавцу через Почту России?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут