Можно вернуть деньги или поменять на новый телефон (смартфон) если он брак, неисправен-находится еще на гарантии.
Вопрос №4517965
из г. Старая Русса
опубликован 31.07.2014, 14:24
опубликован 31.07.2014, 14:24
Можно вернуть деньги или поменять на новый телефон (смартфон) если он брак, неисправен-находится еще на гарантии.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Мария. Из вашего вопроса не совсем понятно, каким образом установлен брак. Поскольку телефон относится к технически сложному товару, то чтобы произвести возврат денег, должно быть заключение о причине поломки и возможно ли ее исправить, а что касается обмена, то тут действительно нужно смотреть сколько прошло времени со дня покупки. В любом случае, обратитесь сначала с вашими требования изложенными в письменной форме к руководству магазина. Претензия составляется в 2-х экземплярах: один остается в магазине, второй с датой о принятии, подписью и ф.и.о продавца ее принявшую вы оставляете себе. Обязательно пропишите, что срок для удовлетворения ваших требований 10 дней.
31.07.2014, 16:24
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 33 секунды
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
31.07.2014, 14:24
Смотря сколько времени прошло с момента покупки, при опр. обстоятельствах можно. Процедура описана в ЗОЗПП
31.07.2014, 14:30
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 507
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
589
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 019
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как получить возмещение или замену смартфона Lenovo после отказа сервисного центра по гарантии из-за влаги в кнопке
Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?
Как получить обязательную замену или возврат денег за телефон с производственным браком?
Замена телефона по гарантии - сохраняется ли действие гарантии?
Что делать, если новый телефон сломался? Восстановление гарантии или замена экрана?
Что делать, если разбился экран телефона с дополнительной гарантией на 2 года?
Два дня назад купила смартфон, но он оказался неисправен, батарея разряжалась быстро, заедали кнопки.
Отказ юридической помощи по гарантийному случаю поломки корпуса смартфона, требуется консультация
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут