Можно вернуть деньги или поменять на новый телефон (смартфон) если он брак, неисправен-находится еще на гарантии.

Question

Титова Лариса Вячеславовна · Accepted Answer

Здравствуйте Мария. Из вашего вопроса не совсем понятно, каким образом установлен брак. Поскольку телефон относится к технически сложному товару, то чтобы произвести возврат денег, должно быть заключение о причине поломки и возможно ли ее исправить, а что касается обмена, то тут действительно нужно смотреть сколько прошло времени со дня покупки. В любом случае, обратитесь сначала с вашими требования изложенными в письменной форме к руководству магазина. Претензия составляется в 2-х экземплярах: один остается в магазине, второй  с датой о принятии, подписью и ф.и.о продавца ее принявшую вы оставляете себе. Обязательно пропишите, что срок для удовлетворения ваших требований 10 дней.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Смотря сколько времени прошло с момента покупки, при опр. обстоятельствах можно. Процедура описана в ЗОЗПП

Можно вернуть деньги или поменять на новый телефон (смартфон) если он брак, неисправен-находится еще на гарантии.

Похожие вопросы

Возврат или обмен нового телефона на аналогичный из-за постоянных зависаний

Как получить возмещение или замену смартфона Lenovo после отказа сервисного центра по гарантии из-за влаги в кнопке

Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?

Как получить обязательную замену или возврат денег за телефон с производственным браком?

Замена телефона по гарантии - сохраняется ли действие гарантии?

Что делать, если новый телефон сломался? Восстановление гарантии или замена экрана?

Что делать, если разбился экран телефона с дополнительной гарантией на 2 года?

Два дня назад купила смартфон, но он оказался неисправен, батарея разряжалась быстро, заедали кнопки.

Отказ юридической помощи по гарантийному случаю поломки корпуса смартфона, требуется консультация