Можно вернуть деньги или поменять на новый телефон (смартфон) если он брак, неисправен-находится еще на гарантии.
Вопрос №4517965
из г. Старая Русса
опубликован 31.07.2014, 14:24
опубликован 31.07.2014, 14:24
Можно вернуть деньги или поменять на новый телефон (смартфон) если он брак, неисправен-находится еще на гарантии.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Мария. Из вашего вопроса не совсем понятно, каким образом установлен брак. Поскольку телефон относится к технически сложному товару, то чтобы произвести возврат денег, должно быть заключение о причине поломки и возможно ли ее исправить, а что касается обмена, то тут действительно нужно смотреть сколько прошло времени со дня покупки. В любом случае, обратитесь сначала с вашими требования изложенными в письменной форме к руководству магазина. Претензия составляется в 2-х экземплярах: один остается в магазине, второй с датой о принятии, подписью и ф.и.о продавца ее принявшую вы оставляете себе. Обязательно пропишите, что срок для удовлетворения ваших требований 10 дней.
31.07.2014, 16:24
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 33 секунды
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
31.07.2014, 14:24
Смотря сколько времени прошло с момента покупки, при опр. обстоятельствах можно. Процедура описана в ЗОЗПП
31.07.2014, 14:30
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5
9 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Афанасьев В. А.
5
949
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить возмещение или замену смартфона Lenovo после отказа сервисного центра по гарантии из-за влаги в кнопке
Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?
Как получить обязательную замену или возврат денег за телефон с производственным браком?
Замена телефона по гарантии - сохраняется ли действие гарантии?
Что делать, если новый телефон сломался? Восстановление гарантии или замена экрана?
Что делать, если разбился экран телефона с дополнительной гарантией на 2 года?
Два дня назад купила смартфон, но он оказался неисправен, батарея разряжалась быстро, заедали кнопки.
Отказ юридической помощи по гарантийному случаю поломки корпуса смартфона, требуется консультация
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут