Необходимость получения свидетельства о возвращении Российского гражданина из-за границы, возникшая в связи с трудностями в получении документов.

Я родился в Москве в 1964 г, вырос и жил в этом городе в течении 30 лет. Последний ВП получил в 1995 г в 1 о/м Москвы и где чётко на обложке сказано, что я являюсь гражданином России. В 2001 г я выехал в частную зарубежную поездку в Колумбию по ЗП, выданному мне в ОВИРе Москвы. К сожалению, в Колумбии этот ЗП был потерян и кроме того, я вынужден был находиться в этой стране до сегодняшнего дня. Моя мама является одинокой пенсионеркой и живёт в своей собственной квартире в Москве. В данный момент она срочно нуждается в моём присутствии рядом с ней. Когда я обратился в Консульство России в Колумбии за получением свидетельства о возвращении (4 мая) они сказали мне, что не выдадут мне этот документ мотивируя тем, что мой ВП старого образца уже считается недействительным, так как их давно поменяли на новые и, таким образом я не являюсь российским гражданином. Несмотря на это я их убедил послать запрос в УФМС по этому вопросу. Моя мать, также обратилась к начальнику Паспортного стола, где я получил мой ВП, но он отказался её даже слушать. Таким образом, я оказался в тупиковом положении в дали от Родины и не знаю, что мне делать в этом случае. Подскажите, пожалуйста, может ли моя мать в Москве повлиять на скорейшее получение мною свидетельства о возвращении? Посоветуйте, что я могу предпринять со своей стороны в данной ситуации, которая имеет неотложный характер, Заранее Вам благодарен, с уважением, Игорь Кастро.