Мое несчастье с новым компьютером - три поломки за месяц и отказ магазина в возврате денег

Вопрос №4567525 из г. Москва
опубликован 06.08.2014, 21:51
Мне 15 лет, я купил компьютер и он успел сломаться 3 раза за 1 месяц в первый раз, он сломался после того как я поставил его в режим сна, после чего он больше не включался, тогда я позвонил в магазин и мне посоветовали обновить BIOS, я его обновил и не чего не случилось они приехали за ним и отвезли в магазин, на следующий день мне позвонили и оказалось, что комп был обклеен, после того как я залез в него наклейки конечно же порвались и поэтому гарантия слетела, а причину выяснили в том, что я загнул провод (хотя я до них еле до касался и сделать это не мог, но что делать? Доказательств нету, а верить на слова им не выгодно) в результате они сказали либо плати за новую материнскую плату (которая полетела) и за работу и тогда мы возобновим вам гарантию либо забирай и он остается без гарантии, делать нечего, оплатил (а это еще 13 тысяч к общей сумме компа 113 тысяч) вторая поломка произошла через 3 дня и тогда я им сказал что, мне ремонт не нужен и настаивал на возврате денег, ответ был примерно такой Очень мало вероятно, что вам вернут деньги, это будет решать начальство, а пока давайте подождем, что нам скажут в сервис центре и только потом будем говорить о возврате потом позвонил мастер и сказал мне сказали, что вы отказываетесь от ремонта и просите у начальства вернуть деньги, так давайте я вам компьютер починю вдруг начальство даст отрицательный ответ я согласился, через 3 дня звонок Александр ваш компьютер починен поэтому начальство нет видит причин возврата денег пришлось забирать, всё починили по гарантии только они без спросу сменили процессор на другой по этому я думаю, что тот возможно был не совместим, поэтому комп и ломался! Третья поломка произошла через день, в этот раз я нашел адвоката который по объявлению вроде как проводил бесплатную консультацию и так же бесплатно мог помочь с составлением претензии но на самом деле оказалось, что это у него стоит 24 тысячи но после покупки компьютера у меня просто не было и нету таких денег, поэтому я решил все брать в свои руки и в этот раз решил не звонить а писать на сайт, что бы скинуть сообщения вам:-Я Здравствуйте! Вчера мне в очередной раз привезли компьютер, я решил его включить и проверить будет ли он работать, все было в порядке и в принципе не чего не смутило кроме того, что сменили материнскую плату с 787-PRO на MAXIMUS VI HERO. Но утром смена материнки мне показалась абсолютным пустяком, когда я начал включать компьютер он ни как не реагировал (не включался). Я честно не думал что, такой компьютер будет ломаться от обычного запуска, и считаю это не нормальным, поэтому повторный раз прошу рассмотреть претензию на расторжение договора купли-продажи и возврата денег (ст. 18 ЗоЗПП) на основании ст. 22 ЗоЗПП, поскольку причина поломки опять отключение, и здесь можно говорить о существенном недостатке товара!-магазин Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой при использовании нашего оборудования. Для возврата компьютера, требуется доставить системный блок в СЦ, если для Вас это проблематично, мы готовы сделать это сами. Так же необходимо Ваше присутствие в СЦ для написания заявления. (После того как забрали) Вчера в наш сервисный центр поступил Ваш системный блок. При первом же запуске компьютер нормально включился. В настоящий момент компьютер проходит тесты и штатно работает. Можно допустить что проблема была не в компьютере, а в работе электрической сети у Вас дома. Существенный недостаток товара (поломка) не выявляется, а без этого не возможно расторжение договора купли-продажи.. Могу сказать одно разетку я как не странно проверял, ставил в ту же что, и компьютер телефон и он заряжался, поэтому компьютер не работал в самом деле и скорее всего думаю, что в тихую починили, что бы не возвращать деньги! Что, мне делать уважаемые адвокаты? Закрыть глаза на то, что они заменили начинку не предупредил меня и просто забрать или тут не все потерянно и можно добиться правды? P.S Все разговоры у них записываются.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Александр Александрович. Вернуть деньги за компьютер можно, но составлять претензию бесплатно вам конечно никто не будет. Я могу составить претензию за 2500 рублей, не только в магазин, где вы купили компьютер, но и Роспотребнадзор. Если не хотите в Роспотребнадзор, то составить претензию в магазин будет стоить 1250 рублей. Писать можете мне либо сюда на сайт, либо на эл. почту lar.titowa@mail.ru Не забудьте сделать ссылку на вопрос № 4567828 от 06.08.2014. Так же прошу сообщить, есть ли у вас на руках какие-либо документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт, я имею ввиду акт о принятии в ремонт, который в магазине должны были составлять каждый раз при приеме компьютера в СЦ

06.08.2014, 23:44
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

06.08.2014, 21:53

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 453 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 393 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 557 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 968 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 472 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 384 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 20 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 267 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5 2 100 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 681 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 400 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4 81 456 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 597 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7 10 544 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 214 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 097 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8 433 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских