Мое несчастье с новым компьютером - три поломки за месяц и отказ магазина в возврате денег

Вопрос №4567525 из г. Москва
опубликован 06.08.2014, 21:51
Мне 15 лет, я купил компьютер и он успел сломаться 3 раза за 1 месяц в первый раз, он сломался после того как я поставил его в режим сна, после чего он больше не включался, тогда я позвонил в магазин и мне посоветовали обновить BIOS, я его обновил и не чего не случилось они приехали за ним и отвезли в магазин, на следующий день мне позвонили и оказалось, что комп был обклеен, после того как я залез в него наклейки конечно же порвались и поэтому гарантия слетела, а причину выяснили в том, что я загнул провод (хотя я до них еле до касался и сделать это не мог, но что делать? Доказательств нету, а верить на слова им не выгодно) в результате они сказали либо плати за новую материнскую плату (которая полетела) и за работу и тогда мы возобновим вам гарантию либо забирай и он остается без гарантии, делать нечего, оплатил (а это еще 13 тысяч к общей сумме компа 113 тысяч) вторая поломка произошла через 3 дня и тогда я им сказал что, мне ремонт не нужен и настаивал на возврате денег, ответ был примерно такой Очень мало вероятно, что вам вернут деньги, это будет решать начальство, а пока давайте подождем, что нам скажут в сервис центре и только потом будем говорить о возврате потом позвонил мастер и сказал мне сказали, что вы отказываетесь от ремонта и просите у начальства вернуть деньги, так давайте я вам компьютер починю вдруг начальство даст отрицательный ответ я согласился, через 3 дня звонок Александр ваш компьютер починен поэтому начальство нет видит причин возврата денег пришлось забирать, всё починили по гарантии только они без спросу сменили процессор на другой по этому я думаю, что тот возможно был не совместим, поэтому комп и ломался! Третья поломка произошла через день, в этот раз я нашел адвоката который по объявлению вроде как проводил бесплатную консультацию и так же бесплатно мог помочь с составлением претензии но на самом деле оказалось, что это у него стоит 24 тысячи но после покупки компьютера у меня просто не было и нету таких денег, поэтому я решил все брать в свои руки и в этот раз решил не звонить а писать на сайт, что бы скинуть сообщения вам:-Я Здравствуйте! Вчера мне в очередной раз привезли компьютер, я решил его включить и проверить будет ли он работать, все было в порядке и в принципе не чего не смутило кроме того, что сменили материнскую плату с 787-PRO на MAXIMUS VI HERO. Но утром смена материнки мне показалась абсолютным пустяком, когда я начал включать компьютер он ни как не реагировал (не включался). Я честно не думал что, такой компьютер будет ломаться от обычного запуска, и считаю это не нормальным, поэтому повторный раз прошу рассмотреть претензию на расторжение договора купли-продажи и возврата денег (ст. 18 ЗоЗПП) на основании ст. 22 ЗоЗПП, поскольку причина поломки опять отключение, и здесь можно говорить о существенном недостатке товара!-магазин Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой при использовании нашего оборудования. Для возврата компьютера, требуется доставить системный блок в СЦ, если для Вас это проблематично, мы готовы сделать это сами. Так же необходимо Ваше присутствие в СЦ для написания заявления. (После того как забрали) Вчера в наш сервисный центр поступил Ваш системный блок. При первом же запуске компьютер нормально включился. В настоящий момент компьютер проходит тесты и штатно работает. Можно допустить что проблема была не в компьютере, а в работе электрической сети у Вас дома. Существенный недостаток товара (поломка) не выявляется, а без этого не возможно расторжение договора купли-продажи.. Могу сказать одно разетку я как не странно проверял, ставил в ту же что, и компьютер телефон и он заряжался, поэтому компьютер не работал в самом деле и скорее всего думаю, что в тихую починили, что бы не возвращать деньги! Что, мне делать уважаемые адвокаты? Закрыть глаза на то, что они заменили начинку не предупредил меня и просто забрать или тут не все потерянно и можно добиться правды? P.S Все разговоры у них записываются.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Александр Александрович. Вернуть деньги за компьютер можно, но составлять претензию бесплатно вам конечно никто не будет. Я могу составить претензию за 2500 рублей, не только в магазин, где вы купили компьютер, но и Роспотребнадзор. Если не хотите в Роспотребнадзор, то составить претензию в магазин будет стоить 1250 рублей. Писать можете мне либо сюда на сайт, либо на эл. почту lar.titowa@mail.ru Не забудьте сделать ссылку на вопрос № 4567828 от 06.08.2014. Так же прошу сообщить, есть ли у вас на руках какие-либо документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт, я имею ввиду акт о принятии в ремонт, который в магазине должны были составлять каждый раз при приеме компьютера в СЦ

06.08.2014, 23:44
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

06.08.2014, 21:53

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 803 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 505 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 233 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 232 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 258 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 395 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 4 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 240 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 112 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 828 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 489 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 330 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 839 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 628 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4 2 885 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 602 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 550 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских