При перелете из санкт Петербурга в ростов через Москву пересадка, по прибытию в ростов был утерян багаж, нужно было ехать.

При перелете из санкт петербурга в ростов через москву пересадка, по прибытию в ростов был утерян багаж, нужно было ехать дальше в ставропольский край, при составлении акта об утере багажа в ростове сказали, что авиакомпанией будет направлен багаж по месту проживания. уже прошло 10 дней. а багажа нет. пришлось звонить во все справочные аэропорта г. Ставрополь, г. Москва. Г. мин воды, чтобы узнать наличие багажа.очень много потеряно времени и денег, а тем более в багаже находились вещи обихода. мне пришлось покупать новые.теперь выяснили что багаж в минводах мне надо забрать и ехать за 200 км. как возместить ущерб? подскажите