К нам в автосалон поступила претензия после нескольких дней эксплуатации автомобиля за поцарапаные стекла на автомобиле, как ответить на нее?
В момент передаче ТС из салона должен быть был подписан акт осмотра (приема-передачи) ТС где указано что покупатель претензий не имеет. Вт на него и ссылайтесь.
Спросить
Александр ,нив коем случае не игнорируйте претензию Потребителя.
Ответ на претензию или возражения относительно требований должны быть составлены с учетом именно ваших обстоятельств дела, шаблонов как и образцов просто нет.
Если в претензии не указан срок, в течении которого должна быть рассмотрена претензия, то другая сторона, то есть вы вправе рассмотреть ее в течение 30 дней.
Спросить
