Ломбард переплавил мои золотые кольца без уведомления - как вернуть имущество и получить компенсацию?

На всякий случай разговоры с работниками ломбарда я записывала на видеокамеру телефона.

Подавайте жалобу в прокуратуру. не поможет. обращайтесь в суд.

МЕРЫ ПРОКУРОРСКОГО РЕАГИРОВАНИЯ

При обнаружении нарушений закона (ст. 24 Закона) или прав и свобод человека и гражданина (ст. 28 Закона) прокурор или его заместитель вносит представление о устранении выявленных нарушений в орган или должностному лицу, которые правомочны устранить допущенные нарушения.

В течение месяца со дня внесения представления должны быть приняты конкретные меры по устранению допущенных нарушений, их причин и условий, им способствующих: об этих мерах сообщается прокурору в письменной форме.

В случае, если в деяниях должностных лиц, допустивших нарушения законов, содержится состав преступления или административного правонарушения, в зависимости от характера нарушения закона прокурор выносит мотивированное постановление о возбуждении уголовного дела или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении (ст. 25 Закона, ст. 37 УПК РФ, ст. ст. 25.11, 28.4 КоАП РФ).

Так как кольца вы уже не вернете,то вы имеете право требовать с ломбарда возмещения стоимости ювелирных изделий. Напишите об этом претензию установите срок ее рассмотрения Если к указанному сроку не произведут оплату то подавайте в суд добавив еще и требование о компенсации морального вреда ст.151 ГК РФ Размер такого вреда определяйте сами

Если не указан срок в залоговом билете, применяется ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Вот и обращайтесь в суд.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Никакого договора я не видела и не подписывала. В залоговом билете в графе основания написано Договор, но мне отказали его показать, в ломбарде его просто небыло. Бирок , к сожалению, не сохранилось: украшения покупались несколько лет назад. Мне следует дождаться ответа из полиции, или самостоятельно обращаться в прокуратуру и суд?