Есть ли у меня право на замену товара, и на какой пункт закона надо сослаться?
Вопрос №467647
из г. Москва
опубликован 20.08.2007, 12:19
опубликован 20.08.2007, 12:19
23.06.2007 был куплен пылесос Samsung в магазине. После 4-х раз его использования было обнаружено, что он, проработав минут 5, сам отключается. Затем час остывает и готов работать еще минут 5. Пылесос явно неисправен. Я бы хотела отдать его в магазин и заменить его на аналогичный товар. Но меня отправляют на гарантийный ремонт, объясняя, что замена невозможна, т.к. это сложная бытовая техника. Неужели, купив новый пылесос, два месяца спустя я должна иметь отремонтированный! (а не новый пылесос)?! Есть ли у меня право на замену товара, и на какой пункт закона надо сослаться?
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, у Вас есть право на замену товара. СТ.18 Закона о защите прав потребителей гласит, что потребитель вправе требовать: уменьшение покупной цены,замены на товар аналогичной марки, замены на такой же товар другой модели.Вместо предъявления этих требований можно потребовать возврата денег.
Имеется исключение: в отношении технически сложных или дорогостоящих товаров требования о замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков товаров.Во-первых, я считаю. что пылесос не относится к технически сложным вещам( это же не машина)Напишите претензию), а потом - в суд.Обращайтесь, помогу.
26.08.2007, 02:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 5 дней
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 633
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
88
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом планшетника - отказ в замене товара на аналогичный
Магазин отказывается заменить товар на аналог с доплатой - правомерно ли это?
Права покупателя при покупке уцененного товара после ремонта
Замена товара в гарантийный срок - возможность после четырех ремонтов?
На срок проведения экспертизы предоставляется аналогичный товар?
Гарантийный ремонт моноблока ASUS - порядок действий, компенсации и обмен товара.
Как требовать замену или гарантийный ремонт дорогого телефона с существенным недостатком?
В магазине товар никак не проверялся потому что это невозможно из-за особенностей устройства.
Ожидание замены - Какой срок должен предоставить магазин новый товар с гарантийным дефектом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут