Есть ли у меня право на замену товара, и на какой пункт закона надо сослаться?

Вопрос №467647 из г. Москва
опубликован 20.08.2007, 12:19

23.06.2007 был куплен пылесос Samsung в магазине. После 4-х раз его использования было обнаружено, что он, проработав минут 5, сам отключается. Затем час остывает и готов работать еще минут 5. Пылесос явно неисправен. Я бы хотела отдать его в магазин и заменить его на аналогичный товар. Но меня отправляют на гарантийный ремонт, объясняя, что замена невозможна, т.к. это сложная бытовая техника. Неужели, купив новый пылесос, два месяца спустя я должна иметь отремонтированный! (а не новый пылесос)?! Есть ли у меня право на замену товара, и на какой пункт закона надо сослаться? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Федорова Галина Григорьевна

Адвокат Москва, стаж 33 годa

4.8 352 отзывa

Здравствуйте, у Вас есть право на замену товара. СТ.18 Закона о защите прав потребителей гласит, что потребитель вправе требовать: уменьшение покупной цены,замены на товар аналогичной марки, замены на такой же товар другой модели.Вместо предъявления этих требований можно потребовать возврата денег.

Имеется исключение: в отношении технически сложных или дорогостоящих товаров требования о замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков товаров.Во-первых, я считаю. что пылесос не относится к технически сложным вещам( это же не машина)Напишите претензию), а потом - в суд.Обращайтесь, помогу.

26.08.2007, 02:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 5 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация