Каковы основания часового салона утверждать, что я самостоятельно сломала часы?
Вопрос №4679500
из г. Нижний Новгород
опубликован 21.08.2014, 19:12
опубликован 21.08.2014, 19:12
Два месяца назад приобрела в часовом салоне часы механические. Через неделю начала замечать что они бегут вперед. Убедившись окончательно и замерив насколько они убегаю через 3 недели после покупки отнесла их обратно в магазин. В магазине мне выдали акт, и отправили часы на экспертизу в Москву. Спустя 3 недели мне позвонили из часового салона и заявили, что по данным их экспертизы часы действительно сломаны, НО данный недостаток НЕ является заводским браком, а является следствием того, что я их стукнула/ уранила или другими словами самостоятельно сломала. Само собой по их мнению логично, что это не гарантийный случай и ремонт будет производится за мой счет (от чего я отказалась). Скажите пожалуйста, на каком основании они могут утверждать, что это именно я ударила часы (я уверена на 100% что ничего подобного я с ними не делала)? Ведь возможно, что это действительно не заводской брак, и данная поломка произошла по причине удара, но как можно утверждать, что он совершен мной? Их могли ударить при транспортировке в магазине, сам продавец их до моей покупки мог уронить, при той же транспортировке на экспертизу их так же могли повредить. Подскажите как быть в данном вопросе.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае Вы имеете право на возврат товара согласно ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей"
21.08.2014, 19:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 681
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы со смартфоном - отказ от экспертизы и сомнения в заводском браке
Каким образом я могу рассчитывать на замену или возврат денег?
Салон НОУ ХАУ отказался от ремонта Айфона 5s из-за заводского брака - что делать?
Купленная в октябре кожаная сумка облезла и распалась - можно вернуть деньги?
Магазин ремонтирует планшет без проведения экспертизы - есть ли основания для претензий?
Неисправность зарядного гнезда - моя вина или заводской брак?
Задержка результатов экспертизы наручных часов - можно ли потребовать возврата денег и какие сроки допустимы?
Магазин требует оплатить расходы по экспертизе, несмотря на выявленные проблемы с электродрелью - правомерно или нет?
Возможен ли возврат денег за сломанный строительный инструмент после ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут