Пропущенные платежи и исчезновение денег - Как вернуть средства после спорной операции банка?

Вопрос №4745853 из г. Невельск
опубликован 01.09.2014, 02:29

Ситуация такая. Из-за форс-мажорных обстоятельств я пропустила два платежа по кредитной карте Сбербанка, но рассчитывала заплатить, получив зарплату. 29 августа на мою зарплатную карту (Сбербанк) была перечислена часть зарплаты в сумме 7502 рубля, но в этот день они на карту не поступили. На следующий день, 30 августа, утром я пошла в банкомат, чтобы снять деньги, но оказалось, что на карте денег 00,00 руб.! Так как местное отделение Сбербанка в субботу у нас не работает, я позвонила в банк по их бесплатному общероссийскому номеру. Мне было сказано, что деньги с карты снял сам банк для погашения моей задолженности. Но теперь этих денег нет ни на кредитной карте, ни на зарплатной! Они просто растворились! Скажите, пожалуйста, насколько правомерны действия банка, и как мне действовать дальше, чтобы вернуть свои деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеев Олег Сергеевич

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Уважаемая Наталья Николаевна!

Действия банка не правомерны. Банк обязан осуществлять операции, связанные с переводом денежных средств исключительно по поручению потребителя, либо на основании исполнительного документа.

Самовольные действия банка запрещены.

Вам необходимо получить выписку по счету зарплатной карты на основании которой будет установлен самовольный перевод. в последующем Вам необходимо подать претензию о возврате денежных средств.

За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств

01.09.2014, 07:25

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

ПОсмотрите договор банковского счета, если в нем предусмотренио списание банко дененжых средств по кредиту, то правомерны действия банка, если нет, то пишите жалобу в Роспотребнадзор. Также пишите претензию по поводу, того, что деньги сисали, а на кредитный счет не поступили.

01.09.2014, 07:21

Спросить юриста