Пропущенные платежи и исчезновение денег - Как вернуть средства после спорной операции банка?

Вопрос №4745853 из г. Невельск
опубликован 01.09.2014, 02:29

Question

Ситуация такая. Из-за форс-мажорных обстоятельств я пропустила два платежа по кредитной карте Сбербанка, но рассчитывала заплатить, получив зарплату. 29 августа на мою зарплатную карту (Сбербанк) была перечислена часть зарплаты в сумме 7502 рубля, но в этот день они на карту не поступили. На следующий день, 30 августа, утром я пошла в банкомат, чтобы снять деньги, но оказалось, что на карте денег 00,00 руб.! Так как местное отделение Сбербанка в субботу у нас не работает, я позвонила в банк по их бесплатному общероссийскому номеру. Мне было сказано, что деньги с карты снял сам банк для погашения моей задолженности. Но теперь этих денег нет ни на кредитной карте, ни на зарплатной! Они просто растворились! Скажите, пожалуйста, насколько правомерны действия банка, и как мне действовать дальше, чтобы вернуть свои деньги?

Удалено · Accepted Answer

Уважаемая Наталья Николаевна!
Действия банка не правомерны. Банк обязан  осуществлять операции, связанные с переводом денежных средств исключительно по поручению потребителя, либо на основании исполнительного документа.
Самовольные действия банка запрещены.
Вам необходимо получить выписку по счету зарплатной карты на основании которой будет установлен самовольный перевод. в последующем Вам необходимо подать претензию о возврате денежных средств.
За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

ПОсмотрите договор банковского счета, если в нем предусмотренио списание банко дененжых средств по кредиту, то правомерны действия банка, если нет, то пишите жалобу в Роспотребнадзор. Также пишите претензию по поводу, того, что деньги сисали, а на кредитный счет не поступили.

Пропущенные платежи и исчезновение денег - Как вернуть средства после спорной операции банка?

Похожие вопросы

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Правомерность перевода всей зарплаты на кредитную карту Сбербанка и способы избежать полного удержания зарплаты

Законность списания денег с зарплатной карты на погашение задолжности по кредитной карте Сбербанка - анализ правового аспекта

Сбербанк снял всю зарплату для погашения кредита - что делать и есть ли право на такие действия

Сбербанк заморозил счет и снял всю зарплату без права, возможно ли перейти на зарплатную карту Газпромбанка?

Как вернуть часть зарплаты, списанную банком Сбербанка на погашение задолженности по кредитной карте?

Как предотвратить списание зарплаты на погашение долга по кредитной карте?

Мое предприятие перешло на карты Сбербанка для выплаты зарплаты, но карта оказалась под арестом - как решить эту ситуацию?

«На сколько могут изъять долг по кредитной карте Сбербанка с зарплаты без судебного решения

Сбербанк заморозил зарплатный счет после снятия ареста - как решить проблему, когда денег нет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59