Потерянные деньги после снятия наличных в банкомате - что делать, если банк отказывается возмещать ущерб?

Вопрос №4756095 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.09.2014, 09:24

С моей карты сняли деньги наличными через банкомат в г. Варна (Болгария), когда я уже сутки находился в России. Банк ответил на заявление, что это мои проблемы т.к. деньги снимали с использованием ПИН кода. Что делать, подскажите, пожалуйста!?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Вы имеете право написать жалобу в прокуратуру.

В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации":

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору…

Виновникам предъявите гражданский иск в уголовном деле (ст. 44 УПК РФ)

02.09.2014, 09:32

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Статья 44. Гражданский истец

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

Владимир Борисович,первым делом вам нужно обратиться к техническим специалистам в банк. В офисе уже вы напишите заявление, в котором опишите суть произошедшего, далее сотрудники банка должны взять выписку по банкоматам и по безналичному расчёту и согласно ей сообщить вам, куда ушли деньги.

02.09.2014, 09:32

Спросить юриста