Проблемы с качеством и гарантией - Что делать, если пятна появились на новой сумочке сразу после покупки?
Вопрос №4758234
из г. Новосибирск
опубликован 02.09.2014, 12:37
опубликован 02.09.2014, 12:37
Я приобрела кожанную, лаковую красную сумочку в магазине Domani, на следующий день на не обнаружила пятно, внизу сумки, я не придала значения, потом улетела и сумкой не пользовалась, спустя месяц взяла сумку, а пятна разрослись, их стало больше, выглядит так, будто внутри влага между кожей и лаком. Я принесла сумку в магазин, они якобы сделали устную экспертизу, что это не производственный деффект, и взяли за это у меня 500 руб.
Я пошла в другую независимую экспетизу, где делала консультацию, сказали, что эти пятна не производственный деффект, скорее всего сумка не правильно хранилась, получается что я купила сумку с этим пятном, сразу это не заметила, уж очень она ме внешне поравилась, пятна разрослись и сейсас естественно она выгдядит ужасно.
На экспертизе мне сказали, что есть производственный деффект на ручке сумки, и если надо будет они напишут ме это заключение, оно стоит 1500, но сначала, чтобы не платить обратиться в магазин с этим деффектом.
Я пришла в магазин, показала деффект, на что сказали будут делать экспертизу, в понедельник они ее сделалт, но заключение писать не стали, экономя мои деньги, сказали что в любом случае, даже если деффект на ручке производственный, в любом случае мне не вернут деньги, т.к. на сумке есть те пятна. И тот деффект по равнению с этими пятнами не значительный, и вообще это моя винп, надо было внимательнь мотреть на сумку.
Что мне делать в данной ситуации?
Сумку я купила с распрдажи сезонной за 6 тыс., и 1 тыс., отдала за эти консультации эксперизные.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер. Вы напишите магазину претензию с требованием возврата денег и с Вашим дальнейшим намерением обратиться в суд. Если деньги не вернут - идите в суд. И вот для суда уже возьмете заключение эксперта о том, что имеется произв.деффект. А пока заключение эксперта не берите. Вдруг после претензии они и так вернут деньги. Могу по эл.почте претензию Вам составить. Если нужно - обращайтесь.
02.09.2014, 22:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 часов
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.8
81 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Нарушение договора рассрочки - магазин не заменил порванную сумку после экспертизы
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Как решить проблему с дубленкой после попадания воды и отказа магазина принять претензию?
Проблема сумки - ручки начали рваться через четыре дня после покупки. Магазин отказывается ремонтировать. Что делать?
Купила замшевую сумку, через неделю попав под дождь обнаружила, что сумка линяет (покрасилась светлая куртка и перчатки).
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Приобретение сапог с дефектом - отказ магазина в возврате денег после проведенных экспертиз - как поступить
Некачественная сумка из хорошего магазина - история поломки и возможность возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут