Туристы подали заявление в суд и прокуратуру по факту мошенничества - ситуация и возможные действия

Вопрос такой. Туристы подали заявление в суд и прокуратуру по факту мошенничества. Вылетать должны были 24 августа в Грецию, договор у них от 22 августа, вынудили моего менеджера сделать договор, причем на сумму, превышающую стоимость тура примерно на 50.000. Ни чеков, ни БСО, ни приходников у туристов нет. Говорят, что платили деньги. 22-ого же августа им отдали документы без виз. Туры действительно были забронированы, но после нескольких восстановлений аннулированы за неоплату в срок. Туристы говорят, что принесли доплату 50% 17 августа, хотя туры были забронированы еще в июне. Стало быть, если и приносили, то очень невовремя. Я сейчас мотаюсь по больницам с диагнозом амнезия и дисциркуляторная энцефалопатия, врачи говорят, что отравили, ждем токсикологический анализ. Все остальные улетают и отдыхают в обычном режиме. События по данным туристам могу восстановить только по переписке и документам. Все описано выше. Еще туристы хотят моральный вред 600.000 Говорят, что звонили туроператору и никаких броней на них не было, хотя доказать обратное элементарно. Факт оплаты ими так же не подтверждается никак. Уже начали названивать из прокуратуры. Туристы хотят исключительно суд и разбираться в ситуации не желают. Для меня все это кажется несколько странным. Что делать?