Проблемы с планшетом - возможность возврата денег после нескольких ремонтов

Вопрос №4773170 из г. Новосибирск
опубликован 03.09.2014, 19:56

В апреле купила планшет. Поти сразу начались с ним проблемы (зависал, сбрасывал все настройки)-в магазине забрали в сервис по гарантии. Через мес. забрали и вскоре - новые проблемы. Просила забрать его и обменять-но его снова отправили в ремонт. После второго ремонта за полгода снова глючит. Могу ли я теперь забрать его стоимость деньгами?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 1125 отзывов

Планшет является технически сложным товаром.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в планшете существенного недостатка (не ремонтопригодность) Вы имеете право заявить не только требование на замену, но и на возврат планшета ненадлежащего качества.

Обратитесь в магазин с письменной претензией, на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», Вам обязаны вернуть деньги не позднее 10 дней с момента обращения.

Если Вам откажут Вы имеет право обратиться в суд и взыскать с продавца также неустойку и штраф в Вашу пользу.

03.09.2014, 19:58

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Уточните, пожалуйста: оплата злополучного планшета производилась через сайт интернет-магазина по безналу. Означает ли это, что и возврат ден. средств должен быть на ту же карту? или можно наличкой в магазине?

04.09.2014, 06:13

Спросить юриста