Возможно ли возвратить свои деньги или хотя бы поменять туфли?

Вопрос №47801 из г. Москва
опубликован 02.08.2002, 16:25

У меня к вам такой вопрос: Недели три назат в магазине Я приобрёл туфли. В примерочной они мне подашли, претензий не было. Но в этот же день после довольно долгой ходьбы в них они мне начали натирать, что естественно не устраивает. Я отнёс их обратно в магазин, где мне сказали, что их отдадут на экспретизу, где, якобы, будет устанавливаться причина дефекта. Попрасили обратися через 2 недели, что и было мною сделано. После этих двух недель я пришёл за ответом, там мне сказали, что экспертиза дефектов не выевила. Но от этого туфли меньше натирать не стали. (размер больше с моей ноги просто соскакивает). И так сам вопрос: Возможно ли возвратить свои деньги или хотя бы поменять туфли? Если "да", то в каком порядке. Если это делается через суд, то какой процент исходов исков в пользу потребителя, покупателя.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веселова Анна Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 164 отзывa

Уважаемый Сергей.

В соответствии со ст. 502 ГК РФ покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, не подходящий ему по размеру, фасону, цвету и т.п. на другой аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки.

Условие: должен быть сохранен товарный вид, все ярлыки, чек. Если это условие присутствует, то экспертизу вообще незачем было проводить, ресь идет об обмене качественного товара. При отказе элементарно выиграть дело в суде.

Если товарный вид не сохранен, отсутствуют ярлыки, наклейки и т.п., то единственный путь, провести за свой счет независимую потребительскую экспертизу товара, и если она все-таки выявит скрытый дефект, то смело обращайтесь в суд с иском к продавцу. Если дефектов не выявит, то ничего не поделаешь.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли возвратить свои деньги или хотя бы поменять туфли?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы