Отказ компании возместить ущерб после перевозки личных вещей - есть ли основания для обращения в суд?

Я переезжал из города Томска в Магнитогорск. Отправил личные вещи транспортной компанией Байкал-Сервис. Часть груза - холодильник, стационарный пилон, электроплита застраховал. Холодильник пришел поцарапанный и помятый моторный отсек, у пилона содрано хромированное покрытие, т.е. его вообще нельзя использовать в виду травмоопасности. При приеме груза сразу были обнаружены дефекты - содрана упаковка местами у пилона и видны царапины и повреждения пилона, содрана упаковка у холодильника и видны царапины и вмятина. Сразу был вызван директор филиала, который зафиксировал повреждения. Для того чтобы получить груз по правилам компании я должен расписаться в акте за получение груза. Естественно раз дефекты были сразу замечены и обговорены дальнейшие действия, я расписался, чтобы получить остальной груз. Затем была оформлена по всем правилам фирмы претензия. 11500 руб за пилон (полная стоимость) так как он испорчен и после переговоров с директором сошлись на 5000 за холодильник (стоимость холодильника 42 000, но так как он работает и царапины в принципе можно за эту стоимость устранить) итого общая сумма претензии 16500. Сообщили что в течении месяца все решится. По прошествии 3 х месяцев от претензионного отдела мне приходит письмо с отказом возместить ущерб в связи цитирую Факт надлежащего исполнения экспедитором своих обязательств (доставка груза без изменения количества мест, веса и объема, в исправной упаковке) подтвержден Вашей подписью в Акте на выдачу груза от 17.06.2014 г.. Но по правилам фирмы я естественно расписался чтобы получить груз который не испорчен и раз мы обговорили дальнейшие действия по составлению претензии. Я считаю эту причину не существенной. Могу ли я собрав все документы и фотографии обратиться в суд или нет?