Права покупателя - возврат денег за установку и снятие счетчиков

Вопрос №4793710 из г. Ярославль
опубликован 05.09.2014, 23:07

В нашем магазине покупатель купил 2 счетчика д/воды, через месяц приносит с актом, причина в акте много качает, мы взяли на экспертизу. Теперь покупатель требует вернуть ему деньги за установку и снятия этих счетчиков. Должны ли мы оплачивать за установку и снятие?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Столетова Елена Юрьевна

Юрист Ярославль, стаж 17 лет

5.0 140 отзывов

Здравствуйте!

На основании ст.18 Закона " О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Однако, следует обратить внимание на то, что согласно ч.2 ст 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

И впоследствии согласно ст. 518 ГК РФ покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Права покупателя - возврат денег за установку и снятие счетчиков

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы