Царапины на телефоне после ремонта по гарантии - как поступить?

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Коллега! Вы это о чём??? Вопрошающий ДОБРОВОЛЬНО сдал аппарат именно в ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ! Ему телефон отремонтировали.

Теперь ответ вопрошающему.

А в квитанции на приёмку аппарата в ремонт были указаны КОНКРЕТНЫЕ места, где были ПОТЁРТОСТИ?

Если нет, то продавец может сказать, что царапины, это и есть потёртости, о которых и указано было при приёмке товара в ремонт.

Я, полагаю, что перспективы - НЕТ, увы.

В моем понимании мой телефон находился (до ремонта) - в идеальном состоянии! и то, что приемщик указал в квитанции лишь одно слово - потертости, я воспринял это лишь как подтверждение (со стороны магазина) тому, что аппарат находился в пользовании (пусть и очень бережно), и тем самым не может быть, чтобы он находился в идеальном состоянии спустя полгода его эксплуатации.

в квитанции были лишь указаны потертости, но без указания их места!

когда сдавал телефон в ремонт по гарантии, то в квитанции было указано лишь о наличии потертостей на корпусе (т.е. никаких видимых повреждений не было - ни царапин,ни трещин, ни следов влаги), телефон сдавал в идеальном состоянии... а слово "потертости" воспринял лишь как подтверждение тому, что аппарат был в использовании более 5 месяцев!

что делать мне, если при возврате телефона на нем появились видимые царапины, которых не было при его сдаче???

могу ли я требовать обмена товара на такой же, но без явных царапин, которых не было при его сдаче в ремонт? а если да, то на основании чего?