Проблемы с планшетом в кредит - как поступить и какие законы применить при написании претензии

Вопрос №4985122 из г. Новосибирск
опубликован 28.09.2014, 20:58

Приобрела планшет в кредит, попользовалась неделю, сломался, отдала в ремонт, сделали, попользовалась неделю, опять сломался, как мне поступить в данный ситуации, и на какие нормы законы опереться при написании претензии на выдачу аналогичного планшета. И имею ли я право на получение такого же планшета. При этом я плачу кредит, уже отдала второй взнос, а пользоваться товаром не пользуюсь.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Ознакомьтесь со ст 18 закона о защите прав потребителей, исходя из того, что планшет - технически сложный товар.

28.09.2014, 21:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Глазенко Александр Валерьевич

Юрист из города Новосибирск

4.9 67 отзывов

Здравствуйте. Вы имеете право на замену товара на аналогичный по следующим основаниям:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара (ч. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

Недостатки товара являются существенными в случаях обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков (ч. 2 ст. 475 ГК РФ).

На приведённые нормы следует ссылаться в претензии.

28.09.2014, 22:32

Спросить юриста