Неисправное зарядное устройство и отказ в возврате - как решить проблему при покупке планшета в салоне Билайн
Вопрос №4998489
из г. Сочи
опубликован 30.09.2014, 10:55
опубликован 30.09.2014, 10:55
Я купила планшет в салоне билайна на прошлой недели, дома включив его на зарядку обнаружила что зарядка не проходит, обратившись в магазин они продали мне другое зарядное устройство для планшета. Планшет стал заряжаться, но не полностью, только на 90 %. я обратилась в магазин с просьбой возврате товара, но мне без объяснения причины отказали, подскажите что мне делать в данной ситуации и как правильно написать заявление на возврат. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если с момента покупки не прошло 15 дней, имеете право на отказ от договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы на основании ч. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Если 15 дней прошло, обращаетесь к продавцу с требованием об устранении недостатков товара на основании ч. 1 ст. 20 того же закона. Предложите продавцу заключить соглашение о сроке устранения недостатков (по закону такой срок не может превышать 5 дней). Если продавец нарушит срок устранения недостатка, имеете право на требование неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки.
В обоих случаях обращайтесь к продавцу с претензией в письменном виде с указанием на неисправность и ссылкой на закон.
При отказе продавца обращайтесь в суд.
30.09.2014, 11:11
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 16 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 752
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуют зарядку для возврата планшета по гарантии - вернет ли магазин деньги без нее?
Планшет куплен месяц назад, зарядное устройство оплавилось и повредило разъем для зарядки – что делать в данной ситуации?
Проблемы с новым планшетом - могу ли я требовать обмен или возврат?
Проблемы с автомобильным зарядным устройством - Как решить ситуацию и получить возмещение ущерба?
Возможность вернуть купленную зарядку для ноутбука в интернет-магазин с возвратом полной суммы денег за товар и доставку
Как вернуть планшет, который не держит зарядку и перестал заряжаться после двух дней?
Вопрос о возврате зарядного устройства для планшета из-за медленной зарядки
Проблемы с ремонтом планшета - сломанное гнездо зарядки и неисправный кабель.
Проблемы с гарантией - сломанный планшет и отсутствие ответа от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут