Не получила заказанную кофеварку и не получаю ответа от интернет-магазина - как вернуть деньги?

Вопрос №5018834 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.10.2014, 11:53

Заказала в интернет-магазине кофеварку, перевела деньги на счет, пришло письмо, что отгрузят товар в течение 2-3 дней и как только отгрузят, пришлют транспортную накладную! Было это 24 сентября! Ни транспортной накладной, ни ответа по электронке! И по телефону, который на сайте отвечает робот! Что делать? Как вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Крыловский Михаил Викторович

Адвокат Тамбов

4.8 2140 отзывов

Вам надо посмотреть есть ли на сайте данные организации, если есть то связаться с организацией и уточнить.

если же данных нет, то обратиться в полицию

обращаться на предложенный Александром Владимировичем сайт не стал, поскольку "Именно такой деятельностью и планирует заняться проект члена Общественной Палаты РФ Кристины Потупчик под названием «Антифейк»".

это единственное что указано на сайте.

то есть сайт не имеет обязательный для информирования потребителей данных.

для обращения есть сайт роспотребнадзора.

государственный орган, деятельность которого направлена на защиту прав потребителя

02.10.2014, 11:55

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Соколов Виталий Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.8 2650 отзывов

Обращайтесь с заявлением в полицию по факту мошенничества

02.10.2014, 11:55

Спросить юриста

Петров Александр Владимирович

Юрист из города Воронеж

4.8 7104 отзывa

Общественная палата РФ открыла сайт "Антифейк. За честный Интернет" (http://antifake.info), на котором можно пожаловаться на интернет-мошенников и некачественные товары, купленные в онлайн-магазинах. После обработки Вашей заявки Общественная палата РФ будет передавать жалобы в контролирующие органы.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 04.04.2005 N 32-ФЗ «Об Общественной палате Российской Федерации» Общественная палата осуществляет взаимодействие граждан с органами государственной власти и местного самоуправления в целях учета потребностей и интересов граждан, защиты их прав и свобод при формировании и реализации государственной политики, а также в целях осуществления общественного контроля за деятельностью органов власти.

02.10.2014, 11:55

Спросить юриста