Не получила заказанную кофеварку и не получаю ответа от интернет-магазина - как вернуть деньги?

Вопрос №5018834 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.10.2014, 11:53

Question

Заказала в интернет-магазине кофеварку, перевела деньги на счет, пришло письмо, что отгрузят товар в течение 2-3 дней и как только отгрузят, пришлют транспортную накладную! Было это 24 сентября! Ни транспортной накладной, ни ответа по электронке! И по телефону, который на сайте отвечает робот! Что делать? Как вернуть деньги?

Крыловский Михаил Викторович · Accepted Answer

Вам надо посмотреть есть ли на сайте данные организации, если есть то связаться с организацией и уточнить.
если же данных нет, то обратиться в полицию

обращаться на предложенный Александром Владимировичем сайт не стал, поскольку "Именно такой деятельностью и планирует заняться проект члена Общественной Палаты РФ Кристины Потупчик под названием «Антифейк»".
это единственное что указано на сайте.

то есть сайт не имеет обязательный для информирования потребителей данных.

для обращения есть сайт роспотребнадзора.
государственный орган, деятельность которого направлена на защиту прав потребителя

Соколов Виталий Александрович · Answer

Обращайтесь с заявлением в полицию по факту мошенничества

Петров Александр Владимирович · Answer

Общественная палата РФ открыла сайт "Антифейк. За честный Интернет" (http://antifake.info), на котором можно пожаловаться на интернет-мошенников и некачественные товары, купленные в онлайн-магазинах. После обработки Вашей заявки Общественная палата РФ будет передавать жалобы в контролирующие органы.
В соответствии со ст.1 Федерального закона от 04.04.2005 N 32-ФЗ «Об Общественной палате Российской Федерации» Общественная палата осуществляет взаимодействие граждан с органами государственной власти и местного самоуправления в целях учета потребностей и интересов граждан, защиты их прав и свобод при формировании и реализации государственной политики, а также в целях осуществления общественного контроля за деятельностью органов власти.

Не получила заказанную кофеварку и не получаю ответа от интернет-магазина - как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Заказанный товар не доставлен - что делать и как вернуть деньги?

Заказанный товар не высылают уже 14 дней - что делать?

Обманутый покупатель - как вернуть деньги после мошенничества в интернет-магазине?

В магазине сказали что они написали притензию компании Автотрейдинг 17 сентября.

Проблема с заказом - Получены неправильные рюкзаки от интернет-магазина, как вернуть деньги?

Проблемы с возвратом денег и доставкой товара при покупке через интернет-магазин ООО ЕВРОСЕРВИС

Пропал сайт и нет ответа после покупки через Сбербанк - что делать?

Проблема с заказом холодильника в интернет-магазине - не доставленный товар и отсутствие ответа от продавца

Поставка заказанных шин задерживается - как вернуть предоплату в интернет-магазине Паллада-авто?

Как вернуть деньги за заказанный товар, который не был доставлен?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59