Марина ,Турагентство, как правило, реализуют туры оператора. Это посредник, получающий комиссионное вознаграждение. Он не участвует в формировании тура, а покупает его готовым и продает клиентам по поручению туроператора. Поэтому существует предел ответственности турагентства перед туристом, который ограничивается предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностях туриста и своевременным перечислением оператору полученной от туриста оплаты.

Смотрим, с кем у вас договор и кто именно предоставлял вам туристические услуги. Вероятнее всего это будет турагентство, которое осуществляет реализацию туристического продукта от имени туроператора, следовательно, обязанность перед клиентом (перед вами) несет именно оно, на него и будем писать претензию.

Договор то у вас на руках?

05.10.2014, 11:46

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Петров Александр Владимирович

Юрист из города Воронеж

4.8 7104 отзывa

В судебном порядке, если для того есть законные основания.

05.10.2014, 11:42

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44506 отзывов

Марина, вот у Вас в вопросе ну совсем никакой информации нет.

Кто Вы (заказчик их услуг?), почему хотите получить деньги от них, что не так? Какие документы есть у Вас?

Может Вы по улице шли, увидели вывеску "турагенство" и решили что у них много лишних денег, и вот спрашиваете, а как с них получить денег?

Я понимаю, что это скорее всего не так, но где проблема, где ситуация в вопросе Ваша? Её нет...

05.10.2014, 11:44

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Если не возвращают добровольно, то через суд

05.10.2014, 12:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Нечаева Екатерина Сергеевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.7 976 отзывов

Можно, если условия по договору не выполнены. Есть два способа: досудебный и судебный. В досудебном порядке направляете 2 экземпляра претензии и выезжаете на переговоры, желательно с юристом. Если результата достичь не удаётся, подаёте исковое заявление в суд. Нормативно-правовая база зависит от того, каким именно образом нарушены Ваши права. Здесь может применяться Закон РФ "О Защите прав потребителя", может глава 22 ГК РФ. Позвоните на указанный номер в ответе, разберём ситуацию подробно, определимся с оптимальным вариантом решения проблемы

05.10.2014, 12:27

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Можно ли получить деньги с турагентства и как.

Похожие вопросы